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mycanal location validée mais lecture impossible : "pas les droits nécessaires"...

erwin33168836
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la location d'un doc est validée après procédure CB mais au moment de lire le film dans la rubrique mes videos / location.. la lecture est bloquée avec le message : "vous n'avez pas les droits nécessaires... Erreur PERSO-3
PERSO-3;Playsets unavailable: the content must be purchased first;;currentTime=0;video=0;audio=0"
ai essayé d'attendre, de lire sur un autre écran, le lendemain, safari, firefox... rien

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour Erwin,


Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui devra résoudre le souci concernant ce contenu, mais également faire en sorte que, lorsqu'il sera résolu, vous puissiez lire le contenu (puisque vous avez dépassé la limite de temps pour y accéder).

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