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Sujet en attente de réponse

mycanal location validée mais lecture impossible : "pas les droits nécessaires"...

erwin33168836
erwin33168836
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Nom de l'auteur
erwin33168836
utilisateur
Publié le
8 septembre 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
75 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

la location d'un doc est validée après procédure CB mais au moment de lire le film dans la rubrique mes videos / location.. la lecture est bloquée avec le message : "vous n'avez pas les droits nécessaires... Erreur PERSO-3
PERSO-3;Playsets unavailable: the content must be purchased first;;currentTime=0;video=0;audio=0"
ai essayé d'attendre, de lire sur un autre écran, le lendemain, safari, firefox... rien

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Erwin,


Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui devra résoudre le souci concernant ce contenu, mais également faire en sorte que, lorsqu'il sera résolu, vous puissiez lire le contenu (puisque vous avez dépassé la limite de temps pour y accéder).

Suivez ce lien pour connaitre tous les modes de contacts de notre Service Clients VOD.