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Augmentation de 7,09

DILIX
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Mon abonnement Canal devait augmenter de 2,09 EUR (voir votre courrier du mois de juin). En réalité, il a augmenté de 7,09 EUR, passant de 24,90EUR à 31,99EUR. Où est l'erreur?
D'avance, merci de votre diligence.
Salutations.
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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Il y'a également 5€ de différence entre l'engagement 12 mois et l'engagement 24 mois.

Sur le contrat, ils indiquent qu'à l'échéance, le contrat est renouvelé au tarif en vigueur d'un engagement 12 mois, et qu'il y a la possibilité de se reengager 24 mois au tarif en vigueur.

Sur l'email de rappel de la date limite de résiliation, ils annoncent l'augmentation des tarifs hors promotions, mais renvoient au contrat pour le reste.