Sujet en attente de réponse

Mycanal sur safari IOS15 ne fonctionne plus

Nicolas52130497
Nicolas52130497
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Bonjour,
Depuis la mise à jour en IOS 15, je ne peux plus lire de videos de mycanal sur Safari. Les videos ne se chargent pas, et de façon etrange, je n’ ai que la pub avant chaque film!
Meme combat avec Chrome, ce n’est donc pas un souci de safari;
Enfin, l’application Mycanal, elle, fonctionne sans souci.
Meme probleme sur mon ipadpro et ipados 15!
Suis je le seul?
Solution?
Merci à vous

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jean-marc1004634
jean-marc1004634
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Bonsoir, Même souci depuis IOS15. Safari, Firefox, Qwant, Edge, chrome… ça ne marche pas. Insupportable.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Salomé : bonjour, nous ne pouvons pas vous garantir le bon fonctionnement de myCANAL sur le navigateur de votre smartphone/tablette. Nous vous invitons effectivement à passer par l'appli myCANAL de l'App Store. :)

SALOME45822120
SALOME45822120
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Les conseils prodigués (concernant l'expiration de certificats) ne concernent que les anciens MacOS ... ici c'est plutôt une incompatibilité Safari 15 / MyCanal ... MyCanal ne fonctionne donc pas avec la dernière version de Safari, c'est contraire aux CGU !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Pour ceux qui sont sur Mac, n'hésitez pas à suivre les différents conseils donnés sur ce fil de discussion. :)

ALEXANDRE39804782
ALEXANDRE39804782
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Bonsoir,
Meme soucis depuis la mise à jour iOS 15. Merci à canal qui nous laisse sans réponse

samkro11
samkro11
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Aucune infos de Canal?!?

mike26del
mike26del
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Bonjour à tous, même problème avec safari 15 sur Macos BigSur.
en revanche, curieusement les publicités fonctionnent parfaitement bien au lancement des programmes ....

samkro11
samkro11
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Trop de déconnexion avec l’application.
De plus ça fonctionnait parfaitement avec le site internet avant IOS15.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

L'utilisation du site internet sur iOS n'est pas non plus un mode d'accès qu'ils indiquent supporter.
Il faut utiliser l'application.

Cf. CGU.

samkro11
samkro11
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Bonjour
Pareil pour moi.

Kamel35590354
Kamel35590354
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Bonsoir,
Non vous n’êtes pas le seul.
Même problème pour moi quelque soit le navigateur utilisé sur iPadOS 15 (avec le suivi intersites et les cookies autorisés).