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pas d'accès aux replay cinéma charme depuis peu

kloncle02
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Le choix "charme" n'apparait plus dans le portail replay cinéma mycanal, (les contenus adultes sont activés dans mon abonnement et pas de changement d'offre ou matériel recemment)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tndtnd

Free ne s'occupe pas techniquement de l'application myCanal. S'il y a des échanges technique avec Free au sujet de myCanal, c'est uniquement entre leurs développeurs et ceux de myCanal. Mais les abonnés ne sont pas concernés.

La seule chose qu'il aura en contactant Free, c'est un gentil renvoi vers le service client Canal+.

tndtnd
tndtnd

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Et qui dit que ce n'est pas un blocage free ?

pierrickand
pierrickand

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@kloncle02

Ne contactez pas Free pour ça comme vous le dit tndtnd, car ce n'est pas eux qui s'occupent de myCanal.

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.
Ou le support myCanal d'Android depuis l'adresse email disponible sur le PlayStore.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Contactez free dans ce cas

kloncle02
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Il s'agit de mon accès avec ma box TV POP (de chez free) qui jusqu'à récemment fonctionnait bien

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Vois parlez bien du site internet et non pas d'une application myCanal ?