Sujet en attente de réponse
decodeur le cube ne répond plus
je suis obligé de le couper plusieur fois pour qu'il redémarre
Réponses de la communauté
Bonsoir
Au cas où, essayez de forcer une réinstallation du décodeur en suivant le processus indiqué dans ce lien :
https://bit.ly/3FIAubO
⚠ Si vous avez des enregistrements
- avant toutes manipulations, déconnectez votre disque dur par sécurité : https://assistance.canalplus.com/questions/1651833-connecter-deconnecter-disque-dur-securite
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Sinon, afin d'effectuer un diagnostic technique du matériel, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815
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S'il est défectueux, le service clientèle pourra vous l'échanger pour le même modèle ou vous proposer un nouveau décodeur
Belle soirée ✨
bonjour
il faut réinitialiser le décodeur voire le changer du coup je pense
