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TV LG - Pb KEY_USER + affichage

Thomas35570445
Thomas35570445
Niveau
0
83 / 100
points
Nom de l'auteur
Thomas35570445
utilisateur
Publié le
17 octobre 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
112 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour,
Impossible d'accéder aux chaînes sur l'appli Canal+ du LG store. Erreur KEY_USER ?
J'ai tenté une désinstallation/réinstallation, celà ne fonctionne toujours pas...
De plus, avant ce nouveau problème, une fois sur quatre, lorsque je lance une n'importe quelle chaine, j'ai un problème d'affichage (voir photo). Je dois quitter l'appli et la réouvrir pour espérer qu'elle s'affiche correctement, ça devient pénible...
Modèle TV : LG OLED55BX6

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2,1 Mo
17 octobre 2021
Traité
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20210818_125617.jpg
3,9 Mo
17 octobre 2021
Traité
Thème
Services , Programmes , myCANAL , TV Connectée , Manquant , Qualité , Chaînes

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Vous avez déjà essayé ce qui est possible de faire à votre niveau. Installation etc.

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic pas à pas en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Tenez-nous informés.