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TV LG - Pb KEY_USER + affichage

Thomas35570445
Thomas35570445
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Bonjour,
Impossible d'accéder aux chaînes sur l'appli Canal+ du LG store. Erreur KEY_USER ?
J'ai tenté une désinstallation/réinstallation, celà ne fonctionne toujours pas...
De plus, avant ce nouveau problème, une fois sur quatre, lorsque je lance une n'importe quelle chaine, j'ai un problème d'affichage (voir photo). Je dois quitter l'appli et la réouvrir pour espérer qu'elle s'affiche correctement, ça devient pénible...
Modèle TV : LG OLED55BX6

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

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