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replay impossible sur orange

gimuau
gimuau
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Bonjour replay impossible avec orange fibre écran noir avec du son merci de me répondre cordialement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir à tous,

Un ticket incident a été ouvert auprès de notre régie. Des investigations sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

FREDERIC5805685
FREDERIC5805685
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Idem depuis envoi d'un nouveau décodeur orange.
Impossible d'avoir un replay des chaînes canal.
Branchement, reinitialisation, réouverture des droits rien n'y fait pour le moment

gimuau
gimuau
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Bonjour canal assistance m' a demandé d'aller sur le menu orange et encart canal tapez chaine 8, le replay suite a cette manipulation a fonctionné une fois et de nouveau plus rien écran noir avec le son cordialement

GWEN95400
GWEN95400
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Bonjour. J'ai le même souci. Avez-vous réglé le problème ou tjs pas ?

Pas
Ce probleme pour ma part sur Orange fibre
Il serait interressant de redémarrer les deux boxs électriquement et faire un diagnostique avec orange cela m est deja arrive et c est la box qui etait la cause

Simon47963386
Simon47963386
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Bonjour gimuau, c'est possible qu'il y ait ce problème sur les décodeurs orange, avez vous contacté le service technique pour créer un incident technique ?

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez un redémarrage électrique du décodeur.

Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic