Ce sujet a été résolu
Prélevée deux fois
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- KARINE37830720 utilisateur
- Publié le
- 23 octobre 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 1499 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
On m'a prélevé deux fois ma mm somme, le 21 et le 22 octobre et qd je v sur mon compte, on me dit que je présente un impayé alors que c'est canal qui m'a fait payer 2 fois l'abonnement. Et je ne p pas les contacter car ils me demandent d'abord de régulariser.....
- Thème
- Abonnement , Facturation
Bonjour à tous,
Le problème de double facturation de la mensualité du 20 ou 21 octobre pour certains abonnés a bien été identifié, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La mensualité doublement prélevée a été automatiquement remboursée. Vous verrez ainsi apparaître ce remboursement d'ici quelques jours sur votre compte bancaire.
Bonne journée ¤
Réponses de la communauté
Bonjour , pour ma part j’ai été prélevé aussi deux fois sur mon compte , j’aimerais être remboursé .
Merci
Bonjour.
Ce sujet est récurrent depuis 2 jours :
https://assistance.canalplus.com/questions/2801976-double-prelevements
https://assistance.canalplus.com/questions/2801999-double-prelevement-besoin-avis-aide
Il faut insister auprès du service client sur la base des posts que je vous invite a lire.
Claude.