Sujet en attente de réponse

Mon abonnement est résilié

anana90
anana90
Niveau
0
16 / 100
points

Je n'ai pas reçu d'étiquettes de retour pour le matériel depuis ma résiliation.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse rendre le décodeur

Réponses de la communauté

Bonjour

Pour info. amicale, vous vous adressez ici à une communauté d'abonnés comme l'indiquait l'avertissement avant d'écrire votre message

-----------------------------------------------

Si vous avez déjà contacté le service clientèle, vérifiez que les étiquettes ne se trouvent pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/

⚠ À noter que les bons de retour sont automatiquement envoyés entre 2 à 3 semaines après l'arrêt complet de notre abonnement

-----------------------------------------------

Ensuite, avec les bons de retour, vous restituez tout le matériel dans le point Relais Pickup agréé CANAL+ noté sur les certificats de restitution, ou que vous pouvez choisir à votre convenance en indiquant votre adresse postale dans ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/

-----------------------------------------------

⚠ Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

-----------------------------------------------
-----------------------------------------------

Autrement, pour les demander, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020