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Mon mini decodeur bloque à l'installation

Bernard7360389
Bernard7360389

Bernard7360389

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Bonjour,Mon mini decodeur bloque à l'installation

Réponses de la communauté

Serge40735724
Serge40735724

Serge40735724

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Le problème vient du fait que, quand vous recevez le mini décodeur, il y a dans la boite un courrier qui dit que vous pouvez avoir les chaines immédiatement. Or ce courrier est erroné car ce n'est pas immédiat : il faut que la réception de votre colis soit remontée au niveau de Canal, afin que le mini décodeur soit inscrit dans votre compte. (pour le vérifier, allez dans votre compte et vérifiez la rubrique "matériel" : vous devriez y voir le décodeur principal, la carte d'abonné, éventuellement le disque dur et, si tout est normal, le mini décodeur)
Tant que cette opération n'est pas faite, vous n'aurez pas vos chaines.
Vous avez le choix : attendre environ 24 h et cela se fait tout seul, ou bien appeler le service client et cela se fait en 10 à 20 min.

Bonjour à tous,

Un membre a réalisé un très bon tuto d'installation du Mini Décodeur CANAL+, vous le trouverez sur ce lien.

N'hésitez pas à suivre les différents conseils indiqués et à nous tenir informés si une manipulation en particulier permet de résoudre votre problème d'installation. :)

A très vite !

aztek35
aztek35

aztek35

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c'est une blague ???

YANNIS31521785
YANNIS31521785

YANNIS31521785

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Idem pour moi bloqué attendre 20 minutes sauf que ça fait 2jours que j'attends

GERALD4950851
GERALD4950851

GERALD4950851

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Bonjour problème identique ce jour

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Vérifiez bien que le décodeur principal est paramétré en reception sat et non pas internet. Actuellement le mini decodeur ne fonctionne que si le décodeur UHD est en reception sat.

Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

mickey77
mickey77

mickey77

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Mini décofeur Couplage réussi avec cdécodeur principal , mais blocage da,ns la phase chargement des chaines message " attendre 20 minutes maximum " j'ai attendu 2 heure rien ne c'est passé ?????????????????

BEABATUC
BEABATUC

BEABATUC

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Idem pour moi. Nouveau décodeur reçu ce jour mais blocage complet !!
Que faire ?