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mini décodeur non déclaré

pilou380
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mini décodeur pas déclaré dans mon abonnement

Réponses de la communauté

Serge40735724
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Serge40735724

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Le problème vient du fait que, quand vous recevez le mini décodeur, il y a dans la boite un courrier qui dit que vous pouvez avoir les chaines immédiatement. Or ce courrier est erroné car ce n'est pas immédiat : il faut que la réception de votre colis soit remontée au niveau de Canal, afin que le mini décodeur soit inscrit dans votre compte.
Tant que cette opération n'est pas faite, vous n'aurez pas vos chaines.
Vous avez le choix : attendre environ 24 h et cela se fait tout seul, ou bien appeler le service client et cela se fait en 10 à 20 min.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

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Je vous souhaite une bonne fin de journée.