Sujet en attente de réponse
Prélèvements mensuels
- JOACHIM5499905
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Je reçois un eMail de Canal+ le demandant de réactiver mon système de paiement. Dans ce Mail, on me demande entre autre, de communiquer les détails de ma carte bancaire. Réglant par autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire, je suis très étonné et refuse de divulguer ces renseignements, ayant fait l'objet récemment d'un piratage de carte bancaire pouur une somme de 150 €. Me renseigner à ce sujet. Merci et Cordialement.
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonsoir,
Vous avez raison c'est visiblement une tentative de phishing de vous données.
Si vous payez par prélèvement et par CB c'est bien la preuve que c'est une tentative, comme malheureusement il y en a tant , de piratage qui sont de plus en plus sophistiquées.
Bonsoir
Ne cliquez pas sur le lien contenu dans le message car c'est une tentative de phishing / piratage de votre compte
(cf. la 1ère capture d'écran en pièce jointe)
Jamais CANAL+ ne vous demandera d'envoyer par email une mise à jour de vos informations personnelles
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Et pour vous aider à repérer un mail frauduleux, etc. regardez les conseils de ces FAQs :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651597-proteger-phishing
https://assistance.canalplus.com/questions/1651903-eviter-hameconnage-phishing-donnees-personnelles
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⚠ De plus, n'hésitez pas à signaler l'adresse email de l'émetteur du message via ces liens :
https://www.signal-spam.fr/
https://www.internet-signalement.gouv.fr/
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Au cas où, pour toutes questions liées à votre abonnement, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle soirée ✨
