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Problème abonnement au CLUB CANAL et réception du jeu annuel en fin d'année

Jean-Michel2467462
Jean-Michel2467462
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A part le 1er jour on n'a plus aucun accès au jeu un cadeau par jour et aucun moyen de le trouver sur le site de CANAL+ ni MY CANAL
D'autre part je ne peux accèder au club car on me dit que je ne suis pas abonné à CANAL grosse erreur car j'y suis depuis de nombreuses années
Pouvez vous me répondre à ses problèmes MERCI

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pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Le jeu du calendrier se trouve sur le Club. Si vous trouvez l'accès au Club, alors vous trouvez l'accès au jeu.
C'est depuis le bouton galaxie Canal en haut à gauche.

Par contre si vous n'avez pas accès au club, c'est un autre problème.
Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.
Vérifiez que vous n'avez pas de VPN, ni bloqueur de pub trop restrictif.

Réponses de la communauté

Roger31532983
Roger31532983
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Inaccessibilité au Club de Canal + et donc au jeu et oui j'ai appris que je n'étais pas abonné , j'ai supprimé VPN et pare-feu de Bitdefender en vain. Hier même problème et c'est revenu, ne marche plus aujourd'hui non plus! Pas très sérieux

A priori le problème est récurrent car j'ai vu un avis qui date de septembre 2021... Complètement anormal quand on est abonné de ne pas pouvoir accéder au CLUB, pour Canal + on est pas abonnés... A force cela risque fort de se produire... Certes il y a des choses plus graves, mais un service inclus dans l'abonnement est un service qui doit fonctionner.
Bonnes fêtes de fin d'année et tant pis pour le jeu...
Pas très sérieux tout ça

Roger31532983
Roger31532983
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Bonjour je rencontre le même problème sur IOS, maintenant sous windows 10 et je suis bien abonné depuis des dizaines d'années... çà fonctionnait hier!

pierrickand
pierrickand
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@loulou1909

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

loulou1909
loulou1909
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Bonjour j'ai le même soucis impossible de participer au tirage au sort puisque même étant client depuis des années et étant connecté correctement le message d erreur précise que le jeu est réservé aux abonnés. Quelle solution doit on mettre en place pour résoudre le problème ? Bien cordialement JFD

pierrickand
pierrickand
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@faverchrist

Relisez bien les questions que je pose plus bas.

iPad ne répond à aucune d'entre elle.
Et s'il y a plusieurs questions, il doit y avoir autant de réponses.

faverchrist
faverchrist
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Avec un Ipad !!!

pierrickand
pierrickand
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@faverchrist

Mêmes questions.

faverchrist
faverchrist
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Message d'erreur : Désolé, LE CLUB CANAL+ est réservé aux abonnés CANAL+
depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au club canal
que se passe-t-il?

pierrickand
pierrickand
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@HERVE10599038

Vous êtes bien connecté avec un compte Canal+ et non pas Free ou Orange ?

Vous n'avez ni VPN ni bloqueur de pub trop restreint ?
Vous avez essayé un autre navigateur internet ?

HERVE10599038
HERVE10599038
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Bonjour
Même problème.
Message d'erreur : Désolé, LE CLUB CANAL+ est réservé aux abonnés CANAL+
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