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Je n'arrive pas à lire un titre acheté en VOD

Nima2176332
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Bonjour,
J'ai ce message d'erreur quand j'ai souhaité regarder le film que je venais d'acheter en VOD. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me le rembourer.
Merci par avance

Réponses de la communauté

Bonsoir Mohamed,

J'en suis sincèrement désolé. De quel contenu VOD s'agit-il exactement (pour que je fasse suivre à nos équipes éditoriales) ? Sur quel type de support ?

Concernant votre demande de dédommagement, je suis surpris que notre Service Clients n'ait pas pu vous aider. Avez-vous utilisé le lien présent dans cette FAQ ?

Mohamed54902925
Mohamed54902925

Mohamed54902925

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J’ai acheté un vod hier et je n’arrive pas à le lire aussi d’abord un message d’erreur et maintenant ça charge sans interruption je me suis fait appeler par le service client qui ne m’a servi absolument à rien à part me donner un numéro de téléphone celui du service technique bien évidemment surtaxé je suis déçu et je compte résilier mon abonnement des spécialistes en arnaque soyez sans sûr et les 7,99€ du film acheté faite en bonne usage sa sera les derniers !

Bonsoir Nima,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Sur quel contenu ? En fonction de vos retours, je pourrai me rapprocher de nos équipes éditoriales et faire corriger le défaut s'il s'agit d'un souci de serveur.

N'hésitez pas tout de même à faire un nouvel essai en supprimant le film et à le retélécharger.

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bonjopur

MERCI DE LIRE LE MESSAGE D ALERTE Avant DE POSTER

en fait ici vous parlez a des abonnes qui aident les abonnes pas a canal que faire ???? faites vous rappeler https://client.canalplus.com/contacts/

si ma procedure na rien donné

sur ordi supprimez les cookies

sir tablette reinstaller l appli comme le tel

surcecodeur

eteindre debrancher la prise electrique et rebrancher