Sujet en attente de réponse
Impossible de faire fonctionner canal sur Apple TV
- ALAIN50363724
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Problème semble-t-il courant : l'Apple TV pour fonctionner donne un code qu'il faut entrer sur le site Apple my canal. Quand on va sur le site on vous explique que ce dernier ne peut fonctionner que si le navigateur accepte les cookies. Or le navigateur accepte les cookies…Le redémarrage de l'application sur Apple TV ne change rien à la situation. Si on essaye de rentrer les codes manuellement on vous indique que l'adresse mail n'est pas utilisable puisqu'il y en a plusieurs -ce que évidemment on ne va pas changer comment on n'y est invité - dans le réglage de l'Apple TV puisque ce ne sont pas les mêmes adresses qu'on a utilisées pour les différentes applications…
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Michel,
Avez-vous essayé de changer de navigateur ?
Merci.
- Michael59553523
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Je viens de m abonner et j ai le même problème: impossible de me connecter au site https://appletv.mycanal.fr depuis un navigateur pour activer le service sur mon AppleTV
Niveau expérience utilisateurs, c est un désastre
- Jean Claude19100092
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Bonjour Olivier,
Mes deux apple Tv ont été achetées neuves à plusieurs mois d'intervalle mais elles ont été activées en Nouvelle Calédonie. Il me semble que c'est la plus ancienne qui me demande le code malgré qu'elles soient identiques 4K 64GB model A1842.
- Jean Claude19100092
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Bonjour Olivier, Non je suis en Nouvelle Calédonie, mais je ne comprends pas pour quoi une seule de mes 2 Apple TV me demande ce code. Par contre j'ai réussi à avoir le site pour mettre le code mais il m'indique qu'il est "erroné". Donc je suis toujours au même point.
- Jean Claude19100092
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J'ai le même souci sur une seule Apple TV qui me demande d'entrer le code affiché en allant sur le site https://appletv.canalplus.com. Mais soit impossible d'y accéder soit les coordonnées d'identification ne sont pas acceptées. Ma seconde AppleTV fonctionne bien ainsi que sur Iphone et Ipad.
- CHRURBX
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Bonjour, contacter le service client Canal+ qui pourront mieux vous expliquer et qui aura accès à votre dossier.
