Sujet en attente de réponse

Ne plus associer mon abonnement à la box bouygues

Alysse31
Alysse31
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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Sensation chez Bouygues et je souhaite donc ne plus associer la box Bouygues à mon abonnement Canal.
Dans mon compte, j'ai la main pour remplacer un abonnement mais pas pour le supprimer.
A ce jour, je n'ai pas d'abonnement box.
Je trouve dommage de ne pas pouvoir vous communiquer ce type de demande par chat, comme il se faisait il y a fort longtemps, car il n'y a aucun intérêt à être rappeler pour une question aussi basique.
Je vous remercie d'avance.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour,

Par contre, selon les retours sur ce forum, ils ne proposent pas le passage d'un offre avec engagement et avec décodeur a une offre sans decodeur.

Raison pour laquelle ils ne proposent que la déclaration d'un nouveau decodeur depuis l'espace client.

Après vous pouvez laisser le décodeur Bouygues déclaré, même si vous ne l'avez plus, et utiliser uniquement myCanal.

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonné.
Si vous souhaitez contacter le service client vous pouvez utiliser ces numéros :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits