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Passage d’une chaîne à l’autre très longue sur ma tu Sony androïd dont le débit en wifi est noté comme excellent

micdor
micdor
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Bonjour
J’ai installé myCANAL sur ma TV Sony connectée, quand je veux passer d’une chaîne à l’autre ,ça peut durer plusieurs minutes. J’ai fait plusieurs tests de débit de ma wifi sur ma tv et par l’application m’y canal, c’est toujours excellent. Comment puis-je régler ce problème assez énervant à l’usage. Merci

Réponses de la communauté

@Alain : bonjour, si le défaut persiste malgré une réinstallation de l'application, n'hésitez pas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible : modèle de votre TV, version Android TV, version myCANAL...

Nos développeurs pourront ainsi mieux investiguer et revenir vers vous directement si besoin.

Alain54371003
Alain54371003
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Bonjour,
Je suis intéressé par ce sujet car j'ai le même problème sur ma TV Sony connectée : lenteurs pour afficher un programme voire souvent un échec, je n'avais pas ce soucis auparavant c'est assez récent.
J'ai bien entendu réinstallé l'app mais je ne vais pas faire ca tous les jours, vider le cache semble aussi fonctionner mais c'est également long. Pour terminer j'ai un débit entre 12 et 14 méga.

Merci par avance de vos réponses.

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Vérifiez si il y a une mise à jour disponible pour votre TV.
Ensuite désinstallez et réinstaller l'application.