Sujet en attente de réponse
cafeyn par canal sur android, tourne en boucle sur la page de connexion
- Nom de l'auteur
- olivier54092987 utilisateur
- Publié le
- 14 janvier 2022
- Nombre de réponses
- 16 réponses
- Consultations
- 195 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Il est actuellement impossible de se connecter à Cafeyn sur android bien que l'abonnement canal devrait le permettre. D'autres personnes semblent rencontrer le même prob. sur les pages de la communauté d'entraide des abonnés de canal. Je n'y ai pas trouvé la solution à mon prob.
Le prob. est lié à la connexion par canal qui revient systématiquement sur la page de connexion après bien entendu avoir mis le bon couple login-mot de passe.
version mycanal 5.6.1, version cafeyn 4.16.3, android 6.0.1
Toute aide sera bien entendu très appréciée
En remerciant par avance les personnes aidantes
- Thème
- Abonnement , Compte
Réponses de la communauté
Je vous remercie. Je transmets toutes ces informations au service concerné.
Bonjour Said,
L’autre support est sur 15.1.1
A noter que de temps en temps j’ai la mention “comte bloque”
Bonjour David,
L'autre support est également sur iOS 12.5.5 ?
Merci.
Non, je n’utilise pas de vpn, mon iPad est formater en anglais
Même problème depuis un autre support en français
Merci
Bonjour, même problème ici. Pouvez vous me dire comment vous l avez résolu svp ? Merci
Utilisez-vous un VPN ? La popin du service devrait être en français or elle est en anglais sur votre vidéo.
Possible d'essayer depuis un autre support : PC, Smartphone... ? Le but étant de déterminer si cela est lié à votre compte ou à votre appareil.
Merci.
Merci beaucoup. Je transmets à nos développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Ou alors j’ai ça
C’est bien le problème, il ne se passe pas grand chose, ci joint une video
- 30 Mo
- 17 janvier 2022
- Traité
- 1080x1920
- https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/bd29bda193a07045/img_0900_encoded.mp4
- https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/307/bd29bda193a07045/img_0900_thumbnail.jpg?ff3cf73
Merci. Sur Pc aussi vous avez l’identification en boucle ?
Possible d'avoir un copie d'écran du problème (en cachant vos identifiants).
Merci.
Re Bonjour, cela ne fonctionne pas non plus depuis le site web Cafeyn comme depuis l’application
Merci de votre support
Bonjour à tous,
Pour déterminer si cela est lié au compte ou à l'application, pouvez-vous me dire si sur PC le fonctionnent est normal ?
Merci.
Toujours impossible de ce connecter depuis plus d1 semaine, le service client Cafeyn me renvois vers canal!! Bien entendu, app désinstaller et réinstaller, il va falloir trouver autre chose, merci
Bonjour,
Le prob. n'est pas réglé par cette "solution".
Cdlt
Bonjour J ai exactement le.même problème,
J ai desinstalle et réinstalle Cafeyn, aucun changement
Merci pour votre aide svp
NJ
Bonsoir,
La première chose à essayer est de désinstaller/réinstaller l'application Cafeyn .
Tenez-moi informé.