Sujet en attente de réponse

MyCanal 1080p indisponible sur Safari

hngor
hngor
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Bonjour,

Je n'arrive plus a avoir le 1080p sur safari depuis plusieurs jours.

OS : MacOS Monterrey
Navigateur : Safari 15.2

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Ce souci est en cours d'investigation en effet comme j'indiquais un peu plus bas à hngor. Nous vous tiendrons informés.

lmoyonp5
lmoyonp5
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J'ai le même problème. Par ailleurs des barres rouges mais transparentes sont visibles depuis Safari (macOS Monterey 12.2.1).

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour hngor,

Le souci a pu être identifié par nos équipes de développement (qui échangent actuellement avec Apple à ce sujet).

Je vous tiens informé dès que j'ai un nouveau retour dans ce cadre.

hngor
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J'ai bien le contenu mais uniquement en 720p en live.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour hngor,

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsque vous tentez d'accéder à un contenu en 1080p (message d'erreur, écran noir, etc.) ? Pouvez-vous également préciser s'il s'agit du Live ou du Replay ?