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Accès Replay/Netflix/Disney+ impossible

7natho
7natho
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Bonjour, l'écran reste noir sur mon téléviseur en voulant accédé à la page d'accueil, donc le mode Replay. Ainsi que Netflix ou Disney +.
Les chaînes classiques fonctionnent parfaitement elles.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Jacques,

Pouvez-vous tenter d'effectuer une réinitialisation de votre box et me tenir informé ? (touches "retour" et "ok" de votre télécommande simultanément puis tout en bas dans le menu de votre box)

Jacques4960218
Jacques4960218
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Bonjour

J'ai le même problème depuis le 14 mars. Ecran noir, pas de connection, débit 0.(branchement Ethernet) Orange Livebox Play.
Aucun problème de connection sur ordi.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez un redémarrage du décodeur vers de votre box Internet, et vérifiez la connexion entre les deux.