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lenovo tab p11 pro
- GUILLAUME4797761
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Bonjour bonjour, l"application mycanal ne fonctionne pas sur ma tablette Lenovo tab p11 pro. Lorsque je sélectionne le direct, l"application affiche un message code erreur UPES et me déconnecte.
Lorsque j'utlise le replay, le VOD, le téléchargement de mes achats, parfois je n"ai pas de son et l'image reste figée.
Merci par avance pour votre aide et bonne année.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir William,
Pouvez-vous nous indiquer la version Android installée sur votre appareil ?
- William39945627
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J'ai le même souci sur le même appareil
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour sebv,
Le dernier message sur ce fil remonte à 2022 donc ça ne semble pas généralisé. En quelle version Android êtes-vous exactement ? J'imagine que vous êtes en wifi, me le confirmez-vous ?
- sebv1083
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Bonjour
J'ai le même soucis
Les vidéo et tv en direct fait que de ce couper et reprendre toutes les 5secondes donc bien chiant
Sur tablette lenovo p11 plus
Toutes mise à jours faite et desinstalation et réinstallation de l'application mycanal
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-930255IA,
Plusieurs mois après le premier signalement, il ne semble pas y avoir eu d'autres plaintes. Il n'y a actuellement pas d’incompatibilité avec cet équipement.
Je laisse les possesseurs de Lenovo me contredire éventuellement si c'est toujours le cas.
- Abonne-930255IA
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Bonjour, je voulais acheter cette tablette justement pour pouvoir regarder du contenu en haute définition via my canal mais votre message ma refroidi. Le problème a été rectifié depuis ?
- pierrickand
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@machistar17
Avez-vous des lampes Philips Hue?
Si oui, désactivez la liaison avec la tablette. Cela entraîne une limitation en Widevine L3.
Si non, il y a quelque chose qui vous limite à ce niveau DRM. Contactez le support myCanal d'Android depuis l'adresse email disponible sur le PlayStore, pour réaliser un diagnostic avec eux.
- machistar17
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Je ne comprends plus rien..
Dans les paramètres généraux il est noté widevine DRM 1
Et dans la petite fenêtre pendant la lecture ( en mode débug) ça affiche widevine 3..
Si quelqu'un peut m'aider ça serait super sympa... c'est une tablette neuve..je suis dégouté
Merci d'avance
- machistar17
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DRM widevine L1 api30
statut Hdcp disconected
Hdcp max 2.3
Version 5.9.0
Android 11
Le truc bizarre c'est que le 1080p accroche quelques secondes sur live puis retour au 540p ...
C'est agaçant surtout avec un débit de presque 80 méga.surtout que sur la même tablette j'arrive à regarder des contenus 4k sur youtube.
J'avais choisi cette tablette exprès pour la vidéo, streaming...
Merci d'avance pour votre aide
Pour info la tablette à été formaté usine,et l'application réinstallée.. mais rien ne change
- pierrickand
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@machistar17
Dans les paramètres de myCanal, qu'est-il indiqué au niveau des lignes DRM et HDCP?
- machistar17
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Même problème
Résolution max 540p en live et 720p en Replay ( débit 80mps..)
Tablette neuve c'est décevant
- sebmiloabel
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Bonjour , même problème c'est galère j ai beau tt essayer rien ne marche
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous réinstaller votre appli myCANAL dans un premier temps et vous assurer que l'OS de votre tablette est totalement à jour ? Tenez-nous informés.
