Bonsoir,
Avant de revenir ce soir sur la communauté j'ai pas pu m'empêcher "de jeter un œil" sur la chaine 8 de mon cube S .
Et là surprise sur la thématique "Adulte" tout me semble revenu à la normal puisque sur "Toutes les vidéos" je trouve une cinquantaine de films adultes siglés Canal+, Ciné+ dont 7 OCS.
Donc je ne sais pas comment c'est redevenu (il me semble) normal aujourd'hui ?
Est ce une mise à jour intervenue dans la journée ( mon cube S étant hors tension la nuit je fait une mise à jour tous les matins) puisque ce matin le problème persistait ?
Ou ma deuxieme tentative de dans "Gérer mon offre" de désactivation/réactivation faite ce matin apres fait mes réponses entre 9 et 10H qui a débloquées la situation?
J'ai fait un test rapide sur ma box SFR il me semble aussi que ca soit aussi OK.
@David74661 est ce que ca à changé pour vous aussi ?
Nota: j'ai effacé mon message précèdent de ce matin ou j'émettais l'hypothèse que c'était l'option ciné séries "sans programmes adulte" qui avait été inclus dans nos offres qui posait problème puisque la suite des évènements semblait me donner tort!

A JM
pas trop d'idée mais c'est une piste.
pierrickand devrait confirmer rapidement.

A JM
As tu essayé de désactiver puis réactiver pour voir si cela fonctionne ?

@JM0805

Ne faudrait-il pas du coup essayer de désactiver puis réactiver les programmes adultes depuis "gérer mon offre".

C'est sûr, ce n'est pas intuitif, mais à tester.

Bonjour,
@David, on est bien d'accord sur l'hypothèse.
"La balle est maintenant dans le camp" de Canal ou dans un premier temps les CM @Olivier ou @Remy doivent se renseigner pour revenir nous dire si nos suppositions sont bonnes ou fausses ?
Personnellement j'ai déjà répondu à Olivier que n'étant pas demandeur je ne contacterais pas le service client (Je ne participe à sujet que comme contributeur sur ce forum d'entraide)

@David74661

Dans ce cas il faut les recontacter, car cela doit être un bug.
Normalement l'activation des contenus adultes depuis l'espace client concerne toutes les chaînes de l'abonnement.

Il n'y a pas de différences de tarifs entre un pack avec ou sans contenus adultes (sauf bien sûr lorsqu'ils s'agit de chaînes adultes en plus).

@Pierrickand
Les contenus sont bien activé j'ai ceux de C+ mais pas ceux de Cine+ et OCS

Mais si tu regardes la captures d'écran mon offre est limité (sans programme adulte).
Mais j'ai bien vérifié l'avenant au contrat et ce n'est pas écris

@David74661

C'est juste que par défaut, un abonnement n'a pas les contenus adultes activés. Que ce soit lors d'un nouvel abonnement ou lors d'un changement.

Mais il suffit ensuite de les activer depuis l'espace client > abonnement > gérer mon offre > programmes adultes > activer.

Ça ne change rien au tarif.

Bonjour,
Pour compléter ma réponse précédente je viens de le vérifier sur un film X passant en ce moment sur la chaine Ciné+Frisson j'accède bien sur mon cube S au film apres avoir saisi mon code parental, contrairement à ma box SFR ou je n'y ai pas accès.

Bonjour,
@Cyrille, donc pas le même problème que moi sur ma box SFR. Moi sur la 4 et la replay de Canal+ ca marche.
Par contre vous ne devez pas avoir le pack Ciné Séries ou sont incluses les chaines OCS et Ciné+ qui elles me posent problème de non accès . Sur ma box SFR je n'ai pas d'écran noir ou de message d'erreur sur ces chaines mais un écran me demandant à m'abonner via les offres SFR ou ces chaines sont proposées dans des pass en option.

Bonjour,
Vous n'êtes visiblement pas le seul, même si ce n'est pas forcement sur Orange.
Voir ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2867345-film-adute
Bien que ne regardant pas ces films j'ai été amené en tant qu'abonné contributeur sur les 2 forums CANAL et SFR à regarder ce que cela donnait sur ma box THD SFR .
J'ai bien accès aux films X sur la chaine Canal + mais pas sur ceux diffusés sur OCS et Ciné+
De mémoire il me semble que ce n'était pas le cas avant mon passage en septembre à la nouvelle offre Canal+ Ciné Séries ou le pack réduit (sans TCM, Paramount WB et Action) m'est affiché à 16€. Avant j'avais depuis 2016 le pack Ciné Séries à 30€ ou il me semble, je ne suis pas un client pour ces films, mais en zappant sur ces chaines la nuit les jours de diffusion on me proposait de faire mon code parental. Maintenant on me demande de m'abonner (message qui disparait des la fin du film ou je retrouve bien le film suivant.
En regardant dans mes options (Espace Client/Abonnement/Gérer mes options) je vois que j'ai en inclus Ciné Séries sans les chaines Adultes et qu'ils proposent Ciné Séries avec programme Adulte à 30€
Seriez vous dans la même configuration ?

Je presume que le code parental est cree quel message avez vous
« Vous n etes pas abonnes a cette chaine »? un ecran noir ?
Essayez de redemarrer vos boxs électriquement si cela persiste il vous faudra soit les contacter ou vous faire rappeler dans la rubrique nous contacter