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Message d'erreur sur mycanal - "Impossible de décoder le contenu"

Florian49956094
Florian49956094
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Bonsoir,

Impossible de regarder mycanal depuis mon ordi - message d'erreur systématique depuis hier - avez- vous déjà eu le problème ?

Erreur MEDIA_ERR_DECODE
MEDIA_ERR_DECODE;MediaError (MEDIA_ERR_DECODE) An error occurred while trying to decode the media resource;597

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@florian bonsoir

Regardez si cette FAQ peut vous aider

https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur

Cordialement !

Réponses de la communauté

Patricia55104747
Patricia55104747
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Aucune réponse satisfaisante n'a été apportée, sauf m'indiquer que je dois vérifier si je suis en navigation privée, ce qui est impossible sur une tablette SAMSUNG.
Le film que j'ai téléchargé doit être visionné demain au plus tard. Etant donné que cela m'est impossible et que j'ai réglé la location, celle-ci est perdue. Aussi, je pense visionner des films dorénavant sur un autre site.

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@patricia bonsoir

Cliquez sur le lien que j'ai indiqué plus bas et regardez si ça peut résoudre votre soucis

Cordialement !

Patricia55104747
Patricia55104747
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J'ai un message d'erreur qui s'affiche sur ma tablette SAMSUNG : impossible de décoder le contenu, veuillez réessayer.
Plus d'infos : Erreur MEDIA_ERR-DECODE
C'est la première fois que je rencontre ce problème.

Raphael47916068
Raphael47916068
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Bonjour j'ai le même message d'erreur sur mon navigateur (mobile et pc), depuis lundi dernier.
En parallèle les séries ne se chargent pas non plus sur ma TV Android (long temps de chargement qui débouche sur un redémarrage de l'appli, le pb persiste même après avoir desinstalle /réinstallé l'app).
Le pb peut-il être lié à mon compte ? D'autres personnes ont-elles les mêmes pb ?
Merci pour votre aide !