Sujet en attente de réponse

déconnection de Mycanal et impossible de se reconnecter, codes d'accès modifiés

paul55412148
paul55412148
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Bonjour,


Je voulais savoir pourquoi mon application mycanal ne fonctionnait plus.

Ma connexion, sur cette adresse mail, est un partage de codes de mon oncle ******************. Celui -ci paie un supplément pour me faire bénéficier de son abonnement, considérant ça comme son cadeau annuel de noel et d’anniversaire.

Or depuis vendredi ma connexion est coupée.

Est-ce une initiative de sa part dont il ne m’a pas informé ? Ou est-ce une usurpation de compte par une tiers personne ?

Espérant rapidement avoir une réponse, je me tiens à votre disposition pour tout éventuels renseignements supplémentaires que vous voudriez connaitre.


Cordialement


xxxxxxxxxxxxxxx


**Nom/Prénom édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Réponses de la communauté

Patrick33681562
Patrick33681562
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reconnextion

pierrickand
pierrickand
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@DANIEL618424

Que s'est-il passé exactement ?
Sur quel matériel ?

Que se passe-t-il en essayant de vous reconnecter ?

DANIEL618424
DANIEL618424
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je n'ai reçu aucun message avant coupure totale de l'écran canal+ et personne n'utilise mon compte en simultané.

pierrickand
pierrickand
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@DANIEL618424

Quel message avez-vous eu au moment d'être déconnecté ?

Qqun d'autre dans votre foyer utilise-t-il votre compte en simultané ?

DANIEL618424
DANIEL618424
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j'ai changé de decodeur . on me le livre sans carte. en attendant cette carte canal me connecte sur my canal . Impeccable jusqu'au coup d'envoi de psg - réal .Et tout d'un coup canal me deconnecte !! Pourquoi ?? Je paye mon abonnement en attendant !!

DANIEL618424
DANIEL618424
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on vient de me deconnecter du match psg - real !!!!!!! je suis furieux ::

CHRURBX
CHRURBX
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Bonjour, pour commencer, posez lui la question. Si il n’a pas changé le mot de passe, vous pouvez lui demander de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ et en refaire un. Cela va déconnecter les autres appareils.