Sujet en attente de réponse
Erreur UPES_015 pour myCanal sur FireTV
- Nom de l'auteur
- Samuel1890899 utilisateur
- Publié le
- 25 janvier 2022
- Nombre de réponses
- 3 réponses
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- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Depuis 1 semaine environ j'ai l'erreur UPES_015 à chaque fois que je rallume myCanal sur mon fireTV d'Amazon. L'erreur apparait au moment de choisir une chaine live. Impossible de choisir une chaine en live, cela donne chaque fois cette erreur. Il a du avoir un changement il y a une semaine car avant je n'avait pas de soucis.
La seule solution que j'ai trouvé pour voir une chaine est d'aller dans les paramètres du fireTV et de forcer l'arrêt de l'appli myCanal ou de redémarrer complètement la fireTV (une fois qu'on fait cela plus d'erreur jusqu'à la prochaine fois qu'on éteint et rallume la télé).
J'ai également remarqué que l'erreur ne se produit pas si avant d'éteindre la télé&myCanal avec le bouton arrêt de la télécommande du fireTV je vais sur l'écran d'accueil du fireTV (c'est à dire que l'appli myCanal se ferme avant d'éteindre la télé - le soucis vient surement d'un arrêt pas conforme de l'appli myCanal vu que le problème vient au début d'une séance télé et qu'un arrêt forcé "corrige" le soucis).
Qui peut me dire à quoi correspond l'erreur UPES_015 ?
Qui a un soucis similaire et a trouvé une solution pratique ?
Merci,
Réponses de la communauté
Bonsoir Samuel,
Ce souci est effectivement en cours. Vous pouvez en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents. Nous vous tiendrons informés sur ce dernier.
J'ai désinstaller myCanal et réinstaller l'appli. J'ai tjs le même soucis avec l'erreur UPES_115
Bonjour, il y a pas mal d’erreur UPES qui sont souvent différents pour chaque abonnés, mais aucune idée à quoi cela correspond vraiment.
Vérifiez ici peut être que vous aurez une réponse : https://assistance.canalplus.com/questions/2695794-android-message-erreur-type-upes-mycanal-saccades