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Le direct de mon application tv canal ne fonctionne plus avec un message erreur upes115

regretxA
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Bonjours depuis hier impossible de regarder le direct sur ma tv je passe par l'application mycanal le reste fonctionne mais pas le direct , ça me met un message erreur upes 115

Réponses de la communauté

Bonjour Annie,
Quelle est la version myCANAL actuellement installée ? En toute logique, vous devriez être en version 5.8.1. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à forcer la mise à jour ou à réinstaller myCANAL.

Annie9042852
Annie9042852
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Même chose pour moi .pas de direct sur Canal
déjà en janvier le problème existait ,il a été résolu et là re belotte..
j'en ai assez de passer mon temps à tester et re tester tout ,vous contacter et attendre et attendre encore pour rien au final

En contrepartie zero communication de canal prevoyant un geste commercial ou autre mais aujourd'hui encore le prélèvement passe très bien lui !!!

Bonjour Jean Paul,

Pour le moment, je suis navré, je n'ai pas de solution pérenne à disposition. Nos équipes techniques continuent d'investiguer à ce sujet.

Nous vous tiendrons informés de sa résolution sur notre site Infos Incidents.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

JEAN PAUL3351571
JEAN PAUL3351571
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Bonjour,
Après désinstallation et réinstallation cela a fonctionné...24h...et le problème est maintenant revenu...
Merci de proposer une solution viable.

JEAN PAUL3351571
JEAN PAUL3351571
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Même problème pour moi sur une smart TV. Cela fonctionne quelques heures après un redémarrage de la TV puis le problème revient... Que faut-il faire ? Merci de votre aide.

Phanie3044
Phanie3044
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Je rencontre la même problématique, je peux regarder en replay mais pas le direct ....

Je20cl48
Je20cl48
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Il faut désinstaller l’application my canal et le réinstaller et normalement cela doit fonctionner
Il est vrai que cela est très pénible et canal plus ne fait rien pour régler le problème

Mikalak32
Mikalak32
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Même soucis sur mes appli androïde, apple et free box.

Christophe3460096
Christophe3460096
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Bonjour même souci chez moi. Erreur Upes 115, sur android TV Philips, et Freebox.
Ça fait une semaine que cela dur.

regretxA
regretxA
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J'ai desinstaller et réinstaller l'application et ça remarche

Je20cl48
Je20cl48
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depuis plusieurs jours la TV affiche ce message : erreur UPES 115 lorsque que je me connecte à my canal : merci d'apporter une solution à ce problème

Bonjour à tous,

Nos équipes de développement continuent de travailler à la résolution de ce défaut. Nous vous tenons informés dès que possible.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

mimie5656
mimie5656
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Toujours pas de direct, répondez svp ...

HEURTEUR45969807
HEURTEUR45969807
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aucun fontionnement sur MYCananl que le message UPES_115