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Impossibilité accès programmes

Elza75
Elza75
Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Elza75
utilisateur
Publié le
2 février 2022
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
83 vues
il y a presque 3 ans
sujet
q

Bonsoir,

Depuis environ 2 semaines, je ne peux plus accéder à mes programmes C+.

Un message d'erreur UPES_115 apparait systématiquement.

J'ai suivi le protocole indiqué dans les FAQ mais sans succés.

Merci de corriger le problème et de faire un geste commercial en conséquence.

Cordialement,

**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Thème
Services , Message d'erreur , Tablette et smartphone Android , Qualité

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Elza et Claire,

J'en suis sincèrement désolé. Ce souci est actuellement suivi et en cours d'investigation par nos équipes de développement. 

Pour être informées des investigations et de la résolution du problème, je vous invite à suivre ce sujet et à y réagir. Je ferme ce sujet-ci pour centraliser tous les retours.

Claire52394715
Claire52394715
Niveau
0
49 / 100
points
Nom de l'auteur
Claire52394715
utilisateur
Publié le
réponse
r

Même problème.
Mycanal était une appli qui autrefois marchait bien. Depuis l'été dernier, rien ne va plus, avec notamment 1 image très pixellisée. Maintenant on progresse, il n'y a plus d'image du tout. Heureusement que ça fonctionne encore sur le site canal/live sur PC, sinon il y a longtemps que j'aurais déjà résilié.
Ne pas réussir à régler 1 pb depuis aussi longtemps, c'est quand même dingue ...