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Application mycanal Android rubrique live

Anthony21853512
Anthony21853512
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Je n'ai plus les catégories info /jeunesse/sport... Dans la partie live de l'application Android, je dois rechercher mes chaînes préférés dans la liste commune à toute les chaînes. Comment les récupérer

Réponses de la communauté

Anthony21853512
Anthony21853512
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Prise rdv téléphonique, la personne au téléphone comprend très bien ma question et me dit que je ne suis pas abonné chez canal et qu'elle mon contrat a été résilier au 1/02, je lui demande qu'elle contrat à été résilier il me dit qu'il s'agit des canal série. Bon jusqu'à la c'est tous à fait normal qu'en canal série offert par free pendant un an soit résilier mais j'en suis toujours abonné à canal panorama avec mon abonnement free, et d'après eux je ne le suis pas. J'ai pourtant accès à toutes les chaînes de ce bouquet via mon smartphone. Je tombe sur un mur qui me contredit et j'ai passé plus de 30 min à expliquer mon problème pour rien. Et pour me dire si vous voulez les rubriques dans les chaîne live prenez un abonnement. Si possible d'avoir une personne qui s'occupe du développement des applications Android et qui sera plus apte à me répondre.

Je répète tout fonctionne sur Android tv les rubriques live sont toujours présentes et j'ai toute les chaîne du bouquet panorama. Le seul problème chez moi c'est sur smartphone Android ou c'est même rubrique n'apparaît plus et toutes les chaînes sont une vulgaire liste qui faut faire défilé pour retrouver la chaîne désiré. Vraiment déçu du sav. J'espère avoir une personne compétente pour me répondre. Merci d'avance

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Anthony : il semble qu'il y a un petit problème avec votre compte. Je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne depuis votre Espace Client. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic.

Anthony21853512
Anthony21853512
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Oui j'ai desinstallé et réinstaller l'application et il me manque toujours les rubriques dans lesquelles chaîne en live, j'ai installé une version apk plus ancienne et pareil le chaînes ne sont plus classées par rubrique.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous !

@Anthony : avez-vous essayé de désinstaller l'appli et de la réinstaller ?

Anthony21853512
Anthony21853512
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Malheureusement cela ne fonctionne pas, j'ai perdu mes chaînes en favoris et le système de classement des chaînes live par catégorie (info/sport /jeunesse /music...

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez une mise à jour des droits depuis les paramètres du compte sur l'application.

Ou une réinstallation de l'application.