Sujet en attente de réponse
Application mycanal Android rubrique live
- Nom de l'auteur
- Anthony21853512 utilisateur
- Publié le
- 5 février 2022
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 123 vues
- il y a presque 3 ans
- sujet
- q
Je n'ai plus les catégories info /jeunesse/sport... Dans la partie live de l'application Android, je dois rechercher mes chaînes préférés dans la liste commune à toute les chaînes. Comment les récupérer
- Thème
- myCANAL , Live TV , Tablette et smartphone Android
Réponses de la communauté
Prise rdv téléphonique, la personne au téléphone comprend très bien ma question et me dit que je ne suis pas abonné chez canal et qu'elle mon contrat a été résilier au 1/02, je lui demande qu'elle contrat à été résilier il me dit qu'il s'agit des canal série. Bon jusqu'à la c'est tous à fait normal qu'en canal série offert par free pendant un an soit résilier mais j'en suis toujours abonné à canal panorama avec mon abonnement free, et d'après eux je ne le suis pas. J'ai pourtant accès à toutes les chaînes de ce bouquet via mon smartphone. Je tombe sur un mur qui me contredit et j'ai passé plus de 30 min à expliquer mon problème pour rien. Et pour me dire si vous voulez les rubriques dans les chaîne live prenez un abonnement. Si possible d'avoir une personne qui s'occupe du développement des applications Android et qui sera plus apte à me répondre.
Je répète tout fonctionne sur Android tv les rubriques live sont toujours présentes et j'ai toute les chaîne du bouquet panorama. Le seul problème chez moi c'est sur smartphone Android ou c'est même rubrique n'apparaît plus et toutes les chaînes sont une vulgaire liste qui faut faire défilé pour retrouver la chaîne désiré. Vraiment déçu du sav. J'espère avoir une personne compétente pour me répondre. Merci d'avance
@Anthony : il semble qu'il y a un petit problème avec votre compte. Je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne depuis votre Espace Client. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic.
Oui j'ai desinstallé et réinstaller l'application et il me manque toujours les rubriques dans lesquelles chaîne en live, j'ai installé une version apk plus ancienne et pareil le chaînes ne sont plus classées par rubrique.
Bonjour à tous !
@Anthony : avez-vous essayé de désinstaller l'appli et de la réinstaller ?
Malheureusement cela ne fonctionne pas, j'ai perdu mes chaînes en favoris et le système de classement des chaînes live par catégorie (info/sport /jeunesse /music...
Bonjour
Essayez une mise à jour des droits depuis les paramètres du compte sur l'application.
Ou une réinstallation de l'application.