Sujet en attente de réponse
connexion impossible aux chaines de canal plus
- JACQUES51928515
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Bonjour,
Mon oncle, a le problème suivant : lorsqu'il appuie sur la 4 sur le boitier de télécommande ou autre chaine canal plus (11...), l'écran est noir et message "problème connexion internet" apparaît alors qu'il n'a pas internet et que la 4 fonctionnait très bien jusqu'à présent.
???
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@patrick19525
Dans ce cas contactez le service client pour demander un remplacement de decodeur. Il est peut être défectueux.
Ou si vous le pouvez, testez votre décodeur chez un ami, ou le décodeur d'un ami chez vous, afin de valider ou non l'hypothèse d'un défaut de votre décodeur.
- patrick19525
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Toujours le problème sur la chaine canal + (4/9 et 304) qui est pixélisée
Toutes les vérifications ont été réalisées (cablage, orientation de la parabole réinstallation et relance de la box etc.....
- patrick19525
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Bonjour
La réinstallation partielle à bien été effectuée. Le cablage a été vérifié et la connexion avec le satellite effectuée (réception entre le mini et maxi donc bonne) .Toujours le meme code erreur problème récurent
- patrick19525
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Patrick
Meme problème depuis une semaine que Jacques 51928515
Tout les testes réalisés :
Orientation parabole réception et cablage controlé (reception entre le mini et maxi)
Manipe sur le décodeur avec l' arret et carte réalisé
Toujour le code EESPT et pas d'image et son
Très bonne météo
Par contre le basculement sur internet fonctionne
Merci pour votre aide.....
- pierrickand
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Bonjour
Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres, et vérifiez bien la connexion avec l'antenne (satellite ou TNT? Vous ne l'avez pas indiqué).
Si pareil, c'est qu'il doit avoir un problème de réception.
