@Remy : Je ne comprends pas votre réponse. On me demande de donner la configuration que j'utilise, ce que je fais, et vous me demandez d'essayer sur un autre navigateur ou sur l'application. Donc pourquoi nous demander notre configuration ?? Attendre plus de 10 jours pour avoir cette réponse....
Je vais quand même vous répondre : je n'utilise pas de bloqueur de pub/pop-up (je rappelle que je n'ai ce problème qu'avec le film Bac Nord). J'ai essayé sur Firefox et j'ai le même problème. Et je n'ai pas la possibilité de télécharger l'appli MyCanal.

Bonjour Saïd,
J'ai donné il y a déjà plus d'une semaine le support et la configuration que j'utilise et n'ai eu aucune réponse ! J'ai toujours le même problème. Pouvez-vous me répondre s'il vous-plaît ?
Je suis sur PC, Windows 10 Famille version 21H1 (64 bits)
J'utilise Microsoft Edge, Version 98.0.1108.62 (Version officielle) (64 bits)

Michaël

le probleme n est pas resolu
j ai le soucis sur ovni et benedetta
allez canal

Rebonjour, ce matin tous les enregistrements de cette nuit (rediffusions de Mandibules, Annette et, miracle !, même Bac Nord !, ont tous fonctionné. Je ne sais pas si ça a quelque chose à voir mais j'avais programmé les enregistrements à démarrer longtemps avant (15 mn au lieu de 5) et j'avais fait un reboot complet de mon décodeur.

Bonjour, blocage de films après la pub mais comme il y a un sujet résolu et qui ne l’est pas ce blocage intervient sur Free impossible de voir bac nord ou Annette etc…. dès qu.il y a une pub…. donc sujet non résolu….merci

En ce qui me concerne, il ne s'agit pas d'un ordi mais d'une télé avec le décodeur CanalSat. J'ai rencontré un problème avec Annette, Mandibules et le best of de De Caunes aux Césars. Ce n'est donc pas uniquement avec Bac Nord que ce problème apparaît, comme je l'avais cru au départ. Et il ne s'agit pas d'un problème avec la 4K UHD : j'ai bien veillé à programmer des enregistrements diffusés sur Décalé ou ailleurs que sur le canal 4. La soirée des Césars rediffusée s'est très bien enregistrée.

J'ai le même problème : impossible de démarrer le film Bac Nord. Pas de problème avec les autres films.
Je suis sur PC, Windows 10 Famille version 21H1 (64 bits)
J'utilise Microsoft Edge, Version 98.0.1108.62 (Version officielle) (64 bits)

J'ai mis à jour Microsoft Edge. J'ai vidé le cache via l'historique de navigation, mais le problème persiste...
J'ai repéré que le programme Microsoft Silverlight (utilisé je crois pour la lecture des films Canal+) que j'utilise est la version de 2016 :
"Microsoft Silverlight (64-bit)
Version: 5.1.50918.0
(c) 2016 Microsoft Corporation."
Le problème vient peut-être de là ? (il y a je crois une version de 2019 qui existe). Malheureusement je n'arrive pas à lancer la recherche de mise à jour pour Silverlight, et comme je n'ai pas les droits administrateur sur ce PC, je ne peux pas désinstaller et réinstaller Microsoft Silverlight... Mais peut-être que le problème ne vient pas de là....

Est-ce que quelqu'un chez Canal peut nous aider ???
Merci !

Même problème uniquement sur Bac Nord, c'est quand même étrange : j'enregistre chaque jour des tas de choses et tout se passe bien. J'enregistre toutes les diffusions de Bac Nord et elles foirent toutes. C'est quand même très anormal. Je regarde Canal sur ma télé via le décodeur satellite. On dirait plus du sabotage à la source qu'un problème technique exceptionnel car ça fait un moment que ça dure.

Bonjour,
Je rencontre le même problème de lancement, sur le même film(Bac nord).
PS: J'utilise Microsoft Edge.

J'ai le même souci aussi bien pour Bac Nord que pour la saison 2 de Ovni. Navigateur Edge, OS Windows 10 famille, Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz 2.59 GHz

Soyez plus précis, car sur ordinateur, il y a plusieurs possibilités.

Via le site internet depuis un navigateur ?
Si oui, quel navigateur et systèmes d'exploitation ?

Ou via l'application myCanal du Windows Store ?

Personnellement, cela fonctionne sur l'application du Windows Store.

Bonsoir

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