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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nous vous informons de la résolution de cet incident technique.
L'Espace Client est désormais 100 % opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Alain
Pouvez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?
Merci.
- Alain.
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Je n'arrive pas à ouvrir la page de MON ESPACE CLIENT CANAL+
Il est écrit :
"Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via client.canalplus.com à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500"
- Nicolas56418365
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Merci Remy et JM0805 pour vos réponses.
Cependant je réitère mon propos, vous répondez à coté, je peux me connecter à l'espace client ce n'est pas le soucis.
Mais une fois connecté je n'ai accès à rien du tout et la capture d'écran fourni sur mon premier post est la seule information que l'on me donne.
"Le site est momentanément inaccessible.
Si vous avez un problème, contactez-nous:
...."
- Marion56428120
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Bonjour, toujours pas d'accès.. Donc l'offre indiqué que l'on peux à tout moment annuler l'offre et comme par hasard pas d'accès.. Je vais me désabonner trop d'avis négatif et maintenant je comprends pourquoi.. dommage.
- Marion56428120
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Bonsoir, même problème depuis la souscription dimanche..
- celine56420644
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Bonsoir,
J'ai souscris aussi un abonnement samedi après midi et je n'ai toujours pas accès à mon espace client. Aucune réponse de la part du service client. Le service n'est plus momentanément indisponible, il est carrément HS depuis samedi. Et, rien ne se passe.
Je suis dans le même cas que vous. J'attend une réponse.
- Romuald56427915
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Bonjour,
Nous avons souscrit un abonnement également dimanche, rien ne fonctionne mis à part le live tv sur l'ordi. Impossible de se connecter au service client ni sur ordi, téléphone ou télé connectée. On essaie de réinitialiser le mot de passe car on nous affiche qu'il y a eu trop d'essais mais aucun lien dans la boite mail ni dans spam.
- Nicolas56418365
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J'ai déjà vidé le cache, les cookies, tester différent navigateurs, mon téléphone portable..
Le soucis se retrouve malheureusement partout.
Je les vois déjà venir au téléphone à me dire de tenter plus tard, j'essayerai quand même de les joindre si le problème persiste encore une semaine.
Cependant, merci pour vos réponses pierrickand.
Sophie, le même problème depuis plusieurs jours ?
- pierrickand
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Essayez de vider le cache et les cookies.
De passer par un autre navigateur internet.
Si pareil, contactez les.
- Sophie56403100
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Même problème que vous
- Nicolas56418365
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Merci pour votre réponse!
Le problème n'est pas que je n'arrive pas à accéder au contenu sur myCanal, j'ai accès à tout.
Le problème ici est que l'espace client n'est pas disponible, je tombe toujours sur la capture d'écran envoyé précédemment..
En fouillant avec l'outil de développement disponbile sur les différents navigateur, il y a une requête retournant une erreur 404 qui semble bloquer l'accès aux informations de mon compte. Ce qui m'empêcherai par exemple d'annuler mon abonnement ou bien de modifier celui-ci sans passer par un contact téléphonique..
Cordialement.
- pierrickand
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Bonjour
Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-faire
Si rien ne vous aide, contactez les https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
