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Modification moyens de paiement

Olivier17876906
Olivier17876906
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Bonjour,
Après avoir été informé de la date prochaine d’expiration de ma carte bancaire, j’ai effectué les modifications nécessaires. Un message me renseigne de la bonne prise en compte du changement, mais c’est pourtant toujours mes anciennes coordonnées bancaires qui apparaissent sur mon espace client… Je me suis déconnecté de mon espace à plusieurs reprises pour voir si cela changeait quelque chose, mais rien n’y fait. J’ai appelé le service client, et on m’a informé que mes nouvelles coordonnées avaient bien été renseignées, mais rien de changé sur mon espace client. Est-ce normal? Êtes-vous certains que je n’aurai pas de problème lors du prochain prélèvement ?

Par avance merci.

Cordialement.

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Réponses de la communauté

Alice46422148
Alice46422148
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J'ai également ce même problème. J'ai tenté plusieurs fois d'enregistrer ma nouvelle carte mais rien n'a changé

Thierry53269213
Thierry53269213
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Même problème coordonnées bancaires modifiées mais aucune réactualisation de mon compte

Titouan55200505
Titouan55200505
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J'ai également le même problème

Ellea G
Ellea G
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Bonsoir,

Je rencontre la même difficulté. J'ai fais le changement de coordonnées bancaires en amont, et aujourd'hui j'ai un mail de Canal m'indiquant la résiliation de mon abonnement pour cette raison...???

Bonsoir,

J'ai transmis vos messages au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

En attendant, n'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour faire la modification en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne soirée. 

xavier14157445
xavier14157445
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idem que vous.
@Canal, vous pouvez répondre ?

Viviane53809343
Viviane53809343
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J'aime même problème +plus canal non plus

LaurentSoixante
LaurentSoixante
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Bonjour,

Je rencontre également le même problème, après avoir essayé deux cartes différentes et trois navigateurs différents. J'obtiens un message m'informant que la modification a été prise en compte, mais en retournant sur la page d'accueil c'est la carte expirée qui est toujours affichée avec un message d'alerte.