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Modification moyens de paiement
- Olivier17876906
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Bonjour,
Après avoir été informé de la date prochaine d’expiration de ma carte bancaire, j’ai effectué les modifications nécessaires. Un message me renseigne de la bonne prise en compte du changement, mais c’est pourtant toujours mes anciennes coordonnées bancaires qui apparaissent sur mon espace client… Je me suis déconnecté de mon espace à plusieurs reprises pour voir si cela changeait quelque chose, mais rien n’y fait. J’ai appelé le service client, et on m’a informé que mes nouvelles coordonnées avaient bien été renseignées, mais rien de changé sur mon espace client. Est-ce normal? Êtes-vous certains que je n’aurai pas de problème lors du prochain prélèvement ?
Par avance merci.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
N'hésitez pas dans ce cas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- Alice46422148
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J'ai également ce même problème. J'ai tenté plusieurs fois d'enregistrer ma nouvelle carte mais rien n'a changé
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
L'incident technique est désormais résolu.
Pourriez-vous me le confirmer s'il vous plait ?
Merci.
- Thierry53269213
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Même problème coordonnées bancaires modifiées mais aucune réactualisation de mon compte
- Titouan55200505
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J'ai également le même problème
- Ellea G
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Bonsoir,
Je rencontre la même difficulté. J'ai fais le changement de coordonnées bancaires en amont, et aujourd'hui j'ai un mail de Canal m'indiquant la résiliation de mon abonnement pour cette raison...???
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
J'ai transmis vos messages au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
En attendant, n'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour faire la modification en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne soirée.
- xavier14157445
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idem que vous.
@Canal, vous pouvez répondre ?
- Viviane53809343
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J'aime même problème +plus canal non plus
- LaurentSoixante
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Bonjour,
Je rencontre également le même problème, après avoir essayé deux cartes différentes et trois navigateurs différents. J'obtiens un message m'informant que la modification a été prise en compte, mais en retournant sur la page d'accueil c'est la carte expirée qui est toujours affichée avec un message d'alerte.
