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Problème réception chaîne de mon abonnement

LUDOVIC24047127
LUDOVIC24047127
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Bonjour,
J ai un décodeur orange et ne reçoit plus les chaînes de mon abonnement, alors que j ai vérifier mon état d abonné. J ai éteint et rallumé le décodeur, rien n y fait .
Merci par avance

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Est-ce que quelque chose a changé sur votre installation ?

Changement de Box, passage ADSL/fibre...?

Si rien de tout cela n'a eu lieu dernièrement, je vous invite à vous rendre sur la chaîne 888 de l'univers Orange après avoir éteint/rallumé le décodeur à l'aide de l'interrupteur.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-moi informé.