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Erreur survenue Smart TV SAMSUNG

Célia57173722
Célia57173722
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Depuis presque plus d’un mois, quand je lance l’application Canal + sur ma smart TV samsung, cela m’annonce tout de suite un message d’erreur : « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » mais rien n’a changé…

Quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît ??

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

SouneH
SouneH
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Bonjour, bien-sûr et même plusieurs fois ! Cela ne change absolument rien.

THOMAS55763374
THOMAS55763374
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Même problème ici... Impossible d'ouvrir l'application.

SouneH
SouneH
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Toujours pas d'assistance de Canal ! Rdv pris pour un appel hier a 19h j'attends toujours. L'application ne fonctionne toujours pas. C'est scandaleux

SouneH
SouneH
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C'est fait mais un service a priori pas technique m'a contacté. Ce fut donc inefficace et inutile. J'attends donc un second retour téléphonique prévu demain soir que j'espère cette fois-ci avoir avec un service compétent

tndtnd
tndtnd
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Contactez le service clients

SouneH
SouneH
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Bonjour,

Même problème. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sans aucun effet.
Que fait le service technique ? Cela dure depuis au moins 4 jours !

tndtnd
tndtnd
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Avez-vous essayé de désinstaller l'application ?