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Impossible depuis plusieurs jours de regarder canal+ à la demande
- michel
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Bonjour,
Je suis avec le décodeur 4K UHD et depuis plusieurs jours et c' est très pénible, il est impossible de regarder canal+ à la demande, les images sont sans arrêt saccadées et se figent et il n'y a plus de son, c'est impossible de regarder un film. Ne me dites surtout pas de faire une réinstallation partielle, j'en fait tous les jours......... Je ne sais plus quoi faire..... Je fais également des diagnostics, le débit wifi est bon et j'ai eu mon fournisseur de réseau, ils m'ont mis le débit maximum et en plus ils m'ont fait remarquer que nous étions à coté de l'antenne relais, on ne peut pas faire mieux............ Merci pour votre réponse.
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Réponses de la communauté
- michel
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Bonjour Christophedu13250, Merci pour votre réponse et votre aide. J'ai fait plusieurs fois le test avec mon ordi comme vous me l'avez indiqué et le débit va de 1.16/1.20 à 2.10 mbps maxi. En ce qui concerne la connexion elle est en wifi, on ne peut pas être connecté avec le câble éthernet car on a une distance d'environ 6 mètres, on est dans une maison très ancienne, on ne peut pas faire autrement. D'après ce que vous expliquez, je suppose alors que cela vient de la box? Jusque là ça marchait très bien, le problème se pose depuis seulement une semaine.
Cordialement. JM. Ducellier.
- michel
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Bonjour pierrickand, Je vous remercie pour vos réponses, excusé moi je n'emploie pas les bons termes,effectivement je suis en internet ADSL et je confirme à 100 de l'armoire de branchement dans mon village, mon fournisseur SFR m'a dit que la qualité était bonne, on ne peut pas faire mieux faire et comme je vous l'ai dit le débit est au maxi..... J'ai fait le test sur la chaine 911 = qualité bonne = 3,6. Je reviens sur le problème images figées ou saccadées et perte du son sur canal+ à la demande, cela arrive principalement sur les chaines 2, 3, 6 et Arté notamment...... Si j'ai le malheur d'essayer de faire un retour arrière, c'est la catastrophe, ce n'est plus regardable et après cela recule tout seul. J'ai refais le test sur la 911 après plusieurs arrêts cela fluctue de 3,7 à 3,5,en mettant qualité bonne, ou moyenne. Je ne comprends pas, en plus j'utilise mon ordi couramment et la qualité est au maxi, je n'ai pas de problème. On paye un abonnement, c'est quand même pénible, si rien ne peut être fait!!!!! Merci. Cordialement. JM. Ducellier.
- pierrickand
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La box NB6 est une box soit ADSL, soit fibre optique.
Donc je ne comprends pas votre histoire d'antenne relais, car vous ne recevez pas internet par une antenne.
Mon message ne vous dit pas qu'il n'y a pas de solution, je cherche juste à comprendre votre situation exactement, pour vous aider à trouver une solution éventuelle. Et j'indiquais qu'en cas d'utilisation d'une box 4G, les problèmes de saturation aux heure de forte affluence sont fréquent. Mais vous n'utilisez pas une box 4G.
Si vous avez la NB6 et que vous n'avez pas la fibre, vous êtes du coup en ADSL ou VDSL.
Le test de connexion internet sur la 911 du décodeur vous indique quel valeur de débit exactement ?
Est-ce que c'est stable lorsque vous faites plusieurs tests de suite, ou avec une forte variabilité ?
Quel est le débit maximal de votre ligne internet ?
- michel
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Bonjour pierrickand et merci pour votre répons du 20 mars.
Je reviens sur ce problème pour regarder canal+ à la demande, oui j'ai internet avec une box Sfr NB6, sur mon ordi j'ai internet normalement, le wifi marche impeccable.....ce problème à surgit depuis une semaine environ et c'est tous les jours, avant il n'y avait aucun problème.
Alors si je comprends bien d'après votre réponse, il n'y a pas de solution??? Il faut la fibre???? Merci. Cordialement. Jean-Michel D.
- pierrickand
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Bonsoir
Vous parlez d'antenne relais, vous avez une connexion Internet avec une box 4G?
Si oui, il faut savoir que ce type de connexion internet dépend fortement de l'affluence sur l'antenne.
Pour avoir eu une box 4G pendant quelques années, avant de pouvoir passer à la fibre, la connexion était souvent saturée le soir.
