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Changement du mode de paiement : impayé alors que payé...

Duval37833838
Duval37833838
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Changement du mode de paiement de mon abonnement suite à péremption de ma CB (changement avant la date de fin de validité de ma CB), vers un prélèvement bancaire. Le site me dit que j'ai un impayé alors que l'argent a bien été prélevé sur mon compte en banque...c'est très plaisant. Et pire : je reçois des messages comme quoi mon abonnement va être suspendu. Encore plus plaisant, surtout quand on est en règle question paiement...il n'y a bien qu'avec des opérateurs français qu'on a ce type de problème, jamais eu ça sur d'autres plateformes.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Bordignon55339781

Lire juste en dessous votre message, vous avez tous les moyens pour les joindre.

Bordignon55339781
Bordignon55339781
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Bonjour je rentre le même problème, mon seul soucis c'est que je n'arrive à contacter personne demandé de l'aide, d'autant plus que mon compte a été suspendu. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

pierrickand
pierrickand
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@Sylvie41452650

Espace client page de contact, on peut demander à être rappelé, ou passer par le formulaire de réclamation en ligne, avec prise de rdv (ou n° non surtaxé).

Sinon, voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Sylvie41452650
Sylvie41452650
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Encore faut-il trouver une adresse du service client ou téléphoner ? Moi je recois des messages comme quoi ça a bien été pris en compte mais ça n a pas été modifié pour autant sur le site