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Achats films VOD, playlist intégralement supprimée

luietmoi47
luietmoi47
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Bonjour, j'ai, au cours de ces années achetés de nombreux films (44).
Ceux-ci, il y'a quelques mois ont disparus de ma playlist VOD.
Sans aucune raison, nous n'avons pas souscrit à l'offre canal+ série. Ni autre.

Je les trouve sur mon application my canal. Mais pas sur ma télé dans canal VOD.

Comment faire pour récupérer mes films? Il
Y'en a pour une grosse somme d'argent.
Si problème non résolu, je ferais une réclamation et demande de remboursement.

Bonne journée

Réponses de la communauté

Bonjour luietmoi47

Est-ce que votre problème a été résolu depuis ?

Sinon, pour vous aider, faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller CANAL VOD après avoir rempli et envoyé ce formulaire de réclamation en ligne :
https://client.canalplus.com/contacts/vod-complaint-form

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Et au cas où, afin d'effectuer une réclamation gratuite, etc. suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cdlt et belle fin de journée ☼