Sujet en attente de réponse
Impossible de retrouver une série achetée hier soir
- Séverine58521764
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Bonjour j'ai acheté hier la saison 5 de chicago fire , j'ai commencé à regarder et ce matin impossible de voir les autres épisodes , on me propose juste de les acheter ..
je suis sur iphone
merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Séverine,
Un souci a été identifié pour certains abonnés effectuant des commandes VOD via iPhone. Il semble uniquement survenir lorsque les recommandations sont désactivées. Je vous invite donc à les activer si ce n'est pas encore le cas. Sur myCANAL, appuyez sur votre profil, rendez-vous dans réglages puis Préférences / Recommandation, personnalisation.
Si malgré cette action vous ne retrouvez pas l'accès à vos épisodes, je vous invite à contacter notre Service Clients qui aura donc accès à vos derniers achats.
