Ce sujet a été résolu

Offre Freebox canal séries écran noir

MARTINE56684778
MARTINE56684778
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Bonjour, j'ai l'offre Freebox avec canal séries et lorsque je veux lancer le visionnage d'une série l'écran est noir
Avec vous des solutions ?
Merci

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Bonsoir à tous,

L'incident est désormais résolu. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à CANAL+Séries, n'hésitez pas à redémarrer votre box.

Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente soirée.

Réponses de la communauté

GENEVIEVE59397668
GENEVIEVE59397668
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Merci Olivier, tout remarche nickel. Merci pour votre réactivité.

fly
fly
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idem sur freebox revolution

pierrickand
pierrickand
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@mathieu7852889

Ce n'est pas du tout le même problème.
Les abonnés ici parlent d'un soucis sur l'application Canal+ Séries de leur décodeur Free.

Ouvrez votre sujet en précisant ce qu'il se passe exactement sur votre PC, sur quel système d'exploitation et navigateur internet (ou application myCanal du Windows store).

mathieu7852889
mathieu7852889
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bonsoir,
je rencontre également des problèmes de lecture de série via mon pc et ce depuis quelques jours. Je possède une Box SFR et non FREEBOX comme la plupart des autres utilisateurs dans le fil de discussion.
le LIVE fonctionne nickel mais les séries sont HS.
Cdt

OURIDA54527974
OURIDA54527974
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Depuis cet après-midi .....J'ai tout essayé : redémarrage player+server, écran noir après les info sur l'âge recommandé et rien ne suit . Je passe par accueil FREEBOC puis Vidéo puis Canal + Séries comme d'habitude

DOMINIQUE52119410
DOMINIQUE52119410
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Bonjour je rencontre le même problème avec mon offre delta chez free. je clic sur canal +séries depuis la page d'accueil de la delta sur free

KRISTELLE58429693
KRISTELLE58429693
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Le redémarrage électrique n'a pas résolu le problème malheureusement.

KRISTELLE58429693
KRISTELLE58429693
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Bonjour à tous,
Même problème que j'ai signalé aussi à Free. Je ne sais pas si c'était utile.
Bonne soirée.

GUILLAUME59543851
GUILLAUME59543851
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Meme probleme ici.
Freebox revolution à jour, version du player 1.3.28.1

MARC55374793
MARC55374793
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Bonsoir, je suis sur Freebox Révolution et j'ai le même problème depuis aujourd'hui.
Les menus de sélection fonctionne parfaitement, il y a bien le message d'avertissement sur l'age et ensuite écran noir. Les redémarrage électriques box et player n'y font rien.

Mohamed50190435
Mohamed50190435
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Bonsoir, même problème depuis hier. Ecran noir lorsque j'essaie de lancer la lecture d'une série sur ma freebox. J'ai essayé de redémarrer le routeur, le lecteur "freebox révolution", de mettre à jour mes droits en passant pas l'espace client "my canal". Rien n'y fait. Est-il possible d'avoir une solution ? Merci pour la réponse.

STEPHANE54867935
STEPHANE54867935
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Bonsoir
Exactement le même problème depuis cet après-midi. Avant aucun souci
Je suis sur Freebox Révolution et je passe par l'interface de la Freebox.

Les séries s'affichent, l'alerte sur l'âge aussi et ensuite écran noir

Par contre sur l'application ça fonctionne bien

Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Stéphane

GENEVIEVE59397668
GENEVIEVE59397668
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J'ai la Freebox Revolution.
Sur l'écran d'accueil de mon téléviseur, je vais dans Vidéos, puis Canal+Séries.
Pour n'importe quelle série que je choisisse : l'interdiction d'âge s'affiche, puis écran noir.

Bonsoir à tous,

Pour que nous puissions alerter nos équipes techniques, pouvez-vous nous indiquer si vous passez par le bouton d'accès via l'appli CANAL+ ? Ou via le bouton d'accès CANAL+Séries ?

Quelle box Free utilisez-vous ?

SYLVIANE54526465
SYLVIANE54526465
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Olivier c'est via le bouton d'accès CANAL+Séries, Free box Révolution
j'ai le même problème aujourd'hui alors qu'hier tout fonctionnait parfaitement bien, à noter le message sur l'age légal pour visionner auquel je n'ai pas porté attention, maintenant écran noir après le lancement de plusieurs épisodes sur Canal +série gratuit, j'ai tout réinitialisé serveur et player sans succès, le service d'assistance de Free n'a pas permis de résoudre le problème...

GENEVIEVE59397668
GENEVIEVE59397668
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pareil ici alors que tout fonctionnait hier soir. j'ai redémarré le player, rien n'y fait.

SONIA57638265
SONIA57638265
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j'ai le même problème .... j'ai relancé le freebox player et même ma box le résultat reste le même un écran noir au lancement d'une vidéo sur canal+ serie freebox

MARIE ANGE55596180
MARIE ANGE55596180
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J'ai le meme probleme sur ma freebox.

WILLIAM59394839
WILLIAM59394839
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J'ai le même problème et le redémarrage n'a rien changé. Sur mycanal, les épisodes se lancent sans difficulté.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez un redémarrage électrique de la Freebox.