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Connexion sur l’application application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu

Equipe CANAL
Equipe CANAL
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Equipe

D’ici quelques jours votre mode de connexion va évoluer. Il ne vous sera plus demandé de saisir votre login et mot de passe sur votre SmartTV ou console de jeu.    

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur Smart TV (Samsung des gammes supérieures à 2018, LG des gammes supérieures à 2018, Hisense des gammes supérieures à 2020 ou TV sous Android TV) et consoles de jeu (Playstation 4 et 5, Xbox One, Série S et X), ainsi que les box SFR Connect TV 2, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :


  • Cliquez sur « Se connecter ».



  • Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran en tapant le lien dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

Ou rendez-vous directement sur l'un des liens suivants selon votre équipement :




  • Connectez-vous sur le site à l’aide de votre e-mail et mot de passe.



  • Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.



  • Vous serez alors connecté à l’application CANAL+ sur votre téléviseur/console de jeu. 

Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations. 

Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.


Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Jessica26179389

Quelle est la référence exacte de votre TV ?
Que se passe-t-il en mettant le code?

Jessica26179389
Jessica26179389
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Bonjour sur mon écran Samsung on me propose un code , que je ne peux mettre en intégralité sur votre site du coup comment faire ?

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-GZ796098 : bonjour, avez-vous essayé de désinstaller l'appli CANAL+ de votre téléviseur et de la réinstaller ?

Abonne-GZ796098
Abonne-GZ796098
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Bonjour, une fois le code saisie un message d’erreur s’affiche sur la tv en demandant d’essayer ultérieurement.

Bonjour,

@cocopronet : 

Vous devez saisir l'adresse sur un navigateur (via votre PC par exemple). 

cf l'exemple ci-dessous : 

@Abonne-LG470417 :

Avez-vous bien suivi tous les conseils de notre FAQ et effectué une connexion complète de votre compte à votre équipement ?

@Abonne-U613397C :

Avez-vous tenté de redémarrer votre TV complètement (en la débranchant/rebranchant) par exemple ?

cocopronet
cocopronet
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Comment faire sur nvidia shield ? impossible d'aller sur https://androidtv.canalplus.com

Abonne-U613397C
Abonne-U613397C
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même problème que nombre d'entre vous: après procédure complète, on me dit sur le site que la télé est connectée...et la télé me redemande une nouvelle connexion (5 essais identiques)

Abonne-LG470417
Abonne-LG470417
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Bonjour, je suis abonné canal mais depuis aujourd'hui et la mise à jour sur ma TCL de 2018 je n'ai plus accès à l'onglet direct sur my canal

Bonjour, 

Ma réponse allait dans le sens d'un abonnement avec/sans engagement. Malheureusement, vous ne pourrez accéder à myCANAL en clair sans détenir un abonnement souscrit (avec ou sans engagement) sur votre TV LG.

Abonne-933292KH
Abonne-933292KH
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merci. tout est ok. ça marche.

Abonne-5C11M183
Abonne-5C11M183
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Merci Olivier TeamCanal... mais ma smart tv LG n'est pas de 2016 mais d'avril 2022 !

Donc, je réitère ma question : peut-on oui ou non accéder à Canal en clair (a minima la page d'accueil...) sans abonnement payant sur smarttv récente via l’appli comme sur un smartphone ?

J’ai suivi la procédure, lien https://lg.canalplus.com + code mais malgré le message : Félicitations vous êtes connecté à Mycanal.., il ne se passe rien côté tv ou le code reste éternellement affiché.
Normal ? pas normal ?

Bonjour,

@Abonne-U320142C : 

Avez-vous la possibilité de faire un test via un autre navigateur (de préférence en navigation privée) et me tenir informé ?

@Abonne-5C11M183 : 

Cela dépend de votre modèle de Smart TV. S'il s'agit d'un modèle de 2016, votre Smart TV sera alors considérée comme un décodeur et nécessitera donc que vous déteniez un abonnement avec engagement.

Abonne-5C11M183
Abonne-5C11M183
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Bonjour,

Ma question est similaire à celle de Abonne-U320142C. Sur smarttv on n'accède pas à la page d'accueil de Canal via le lien + le code affiché si on n'a pas d'abonnement payant (contrairement à l'appli sur le téléphone).
Et sans abonnement Canal impossible d'avoir une assistance on est renvoyé vers ce forum.

Donc hors de question de m'abonner dans ces conditions !

Abonne-U320142C
Abonne-U320142C
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Bonjour, sur ps5 impossible de se connecter, le lien fonctionne bien mais une fois le code saisie la page se remet au menu principal et re demande encore un code. Et cela indéfiniment !

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-818263HP

Demandez à un ami en France s'il peut faire la connexion à distance

Abonne-818263HP
Abonne-818263HP
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@pierrickhand merci pour votre retour.
Je suis bien à l'étranger, et j'ai essayé via ma connexion mobile en itinérance, même résultat malheureusement.

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-818263HP

Avez-vous un VPN sur l'équipement que vous utilisez pour accéder à ces sites? Si oui, désactivez le.

Ou êtes vous a l'étranger ? Si oui, n'utilisez pas la connexion internet fixe pour accéder aux sites mais votre connexion mobile Française en itinérance.

Abonne-818263HP
Abonne-818263HP
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Bonjour, je tente sans succès de connecter ma télévision Samsung de 2021 à Mycanal, sans succès.
On me demande d'entrer le code sur https://samsung.canalplus.com/ mais ce lien ne fonctionne pas (page introuvable).
J'ai appelé le service client qui a lancé une requête mais toujours pas de possibilité de se connecter.
D'ailleurs, aucun lien ne fonctionne, j'ai essayé de me connecter via ma PS5 mais le problème est identique.
Du nouveau sur ce sujet ?
Merci d'avance.

Abonne-5C11M183
Abonne-5C11M183
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Bonjour,
Question: sur une smart tv l'appli canal permet-elle d'accéder aux programmes en clair avec un compte canal mais pas d'abonnement payant ? Je ne vois nulle part d'explications.

ODILE31301348
ODILE31301348
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@pierrickand

merci pour tous vos éclaircissements sur les évolutions (en fait des simplifications).
j'ai suivi tous vos conseils et tout fonctionne pour moi.

pour résumé, Samsung smart tv c'est maintenant simple
comme comme la procédure écrite en tête de sujet !
(et ne compte plus comme un décodeur)

bon week end

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-5C11M183

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Abonne-5C11M183
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J'essaie de connecter ma smart tv LG (récente 2022) à partir de l'appli canal de ma tv vers le lien lg.canalplus.com en rentrant le code affiché sur l'écran tv. Mais ça ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives et désinstallation de l'appli etc.

Après avoir rentré le code le message : Felicitations, vous êtes connecté à mycanal... apparaît. Sauf que non ! l'écran de l'appli canal sur ma tv reste figé sur : vous devez connecter votre tv lg à votre compte canal et impossible d'en sortir. Comment en sortir ?

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-1967L7B6

Si vous souhaitez utiliser le décodeur SFR, il faut une offre avec engagement et déclarer ce dernier auprès du service client depuis la page de contact de l'espace client.

Si vous souhaitez utiliser un Smart TV disposant d'une application myCanal/Canal+ (Samsung 2018 et +, LG 2018 et +, Hisense 2020 et +, autres marques sous Android TV), lire au-dessus.

Abonne-1967L7B6
Abonne-1967L7B6
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Comment connecter mycanal sur ma TV avec une box Sfr

pierrickand
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@ODILE31301348

Ce n'est pas vraiment contradictoire.
Les TV Samsung post 2018 ne comptent plus comme decodeur, sauf s'ils ont été déclarés en tant que tel avant la maj vers la nouvelle l'application CANAL+ ayant eu lieu en 2021. J'aurais dû préciser ce point.

Ceux qui étaient déclarés avant sont resté sur l'espace client page matériel, mais depuis ce n'est plus possible de déclarer des nouveaux TV Samsung 2018 et + comme decodeur.
(seuls les modèles antérieurs qui n'ont pas reçu la nouvelle application continuent de pouvoir se déclarer comme décodeur).

Donc votre nouveau TV ne comptera pas comme decodeur. Ce sera la procédure de connexion en multiecrans dont il est question au-dessus.

Abonne-482V327B
Abonne-482V327B
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Bonjour, je possède une Smart TV Samsung QLED de 2021, j'ai des VOD achetées sur MyCANAL que j'aimerai regarder dessus (je n'ai pas d'abonnement Canal). J'ai essayé l'appairage avec l'application Canal+ préinstallée sur la SmartTV, la TV me fournit un code que je rentre sur le lien mentionné (samsung.canalplus.com), ca semble fonctionner, je reviens sur la TV et la j'ai le message "Une erreur est survenue..." en boucle . J'ai essayé de réinstaller l'appli, de réinitialiser la TV, de débrancher .. rien n'y fait. Quel est le soucis ? Je dois m'abonner a CANAL+ (en plus d'avoir payer pour les VOD) pour utiliser l'appli sur ma télé ?

Bonsoir Florence ,


Il faut bien utiliser https://samsung.canalplus.com (sans "TV" après Samsung).

Je pense que vous utilisez l'adresse SamsungTV.canalplus.com qui elle sert bien pour les modèles 2016 et avant afin d'ajouter un 2nd écran à son abonnement.

Tenez-moi informé. 

FLORENCE54408818
FLORENCE54408818
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Une fois le code rentre, il m’est indiqué que mon téléviseur ne peut servir de deuxième décodeur

ODILE31301348
ODILE31301348
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@pierrickand

bjr,
@pierrickand
ta réponse est en contradiction avec ma situation...

j'ai déjà 2 tv smart samsung supérieures à 2018 qui apparaissent dans "mon matériel".
La dernière est un modèle 2021 (QE...AXXXX je viens de vérifier) et je confirme que j'ai bien du appeler l'année dernière les services de canal pour qu'il m'enregistre mon code affiché à l'écran en 95...... idem pour la deuxième smart samsung QE l'année précedente, donc bien après 2018 !?!

Ce que je ne comprends pas trop, c'est que lorsque l'on caste à partir d'un PC portable, ou d'un tél, l'application utilisée s'appelle
Mycanal

Lorsque j'utilise mes 2 Samsung post 2018 ET enregistrées dans "matériel", c'est l'application nommée
Canal+
qui est appelée dans le menu Samsung

Questions :
-pourquoi mes tv post 2018 sont enregistrées dans matériel avec des numéros en 95....
-l'application mycanal n'existe t elle pas chez smart samsung ? pas de choix ? c'est l'application canal uniquement ? (avec menu différent de mycanal une fois ouverte)

pierrickand
pierrickand
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@ODILE31301348

Il n'y a que les TV Samsung antérieurs à 2018 qui comptent comme decodeur et apparaissent sur l'espace client page matériel.

À partir de 2018 chez Samsung, et pour les autres marques compatibles (LG, Hisense et toute marque sous Android TV), cela compte dans les connexions multiecrans en plus des 2 décodeurs, comme sur PC, Smartphone, tablette etc...