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Probleme VOD sur Canal+ orange

alucard67
alucard67
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alucard67
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Publié le
3 juillet 2022
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3 réponses
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il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour, depuis quelques temps, je n'ai accès a aucun films, séries ou autres programme sur la chaine VOD de canal+ sur décodeur UHD Orange . je peux sélectionner un film ou une série, celui-ci ne se lance pas ou un message d'erreur s'affiche (nombreux différents) ca devient problématique. j'ai testé toutes les idées, solutions et autres aides .. sans succès.. quelqu'un peut m'aider?

Thème
Matériel , ADSL, CABLE, FIBRE , Box Orange

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour alucard67,

Dans ce cas, puisque j'imagine que vous avez déjà également contacté Orange à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients une nouvelle fois et leur demander d'escalader le sujet aux équipes Orange.

N'hésitez pas à me tenir informé ensuite sur ce fil.

alucard67
alucard67
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alucard67
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Bonjour, c'est bien uniquement dans l'univers canal+.
j'ai testé toutes les solutions que l'on m'a deja proposé. y compris la réinitialisation. mais cela ne change rien...

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour alucard67,

Ce souci survient-il bien dans l'univers des chaînes CANAL+ ? (et pas dans l'univers des chaînes Orange)

Avez-vous testé une réinitialisation de votre box (touches retour + OK simultanément pour accéder au menu) ?