Sujet en attente de réponse
l'écran "programme tv" est inactif
- Nom de l'auteur
- marietguillaume utilisateur
- Publié le
- 14 juillet 2022
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 38 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
impossible d'accéder au programme tv. la page est noire et inactive. quelle solution svp ? merci d'avance. mtg 2022.07.14
- Thème
- Services , myCANAL , Guide des programmes
Réponses de la communauté
@marietguillaume : bonjour, merci de m'avoir tenu informé. Je ne saurais expliquer ce bug, nous n'avons pas eu d'autres retours similaires. :(
Heureux que tout fonctionne désormais. :)
à Remy, Equipe Canal +, merci de votre réponse. Je viens d'aller sur le site pour tester vos solutions et je m'aperçois que j'ai à nouveau le programme TV qui s'affiche, avant d'avoir fait quoi que ce soit (?).
Sinon, juste pour clarifier le problème : j'avais bien vidé les cookies et actualisé la page => sans effet. D'ailleurs mon navigateur est paramétré pour vider les cookies à la fermeture et forcément la page était réactualisée puisque j'ai eu ce problème plusieurs jours de suite (et donc éteint navigateur et ordi).
Curieusement lorsque j'ouvrais simplement le site = j'avais le programme ; mais si j'ouvrais un autre onglet avec la même adresse, mais en me connectant, je ne l'avais pas. l'écran était noir (voir ma photo).
Quoique mon problème semble résolu, j'aurais bien aimé avoir une explication à ce curieux phénomène au cas où il recommencerait...
si vous pouvez m'aider, je vous en remercie à l'avance.
bien cordialt
Bonjour,
Avez-vous essayé d'actualiser la page (touche F5) ou bien de vider les cookies de votre navigateur ?
N'hésitez pas à me tenir informé. :)