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EESPT Technical Error sur mini-décodeur

Jean-Francois4366413
Jean-Francois4366413
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Lors de la connexion de mon mini-décodeur avec le décodeur principal, j'obtiens le diagnostic EESPT-Technical Problem. Celui-ci signale un problème de réception du signal satellite. Or le décodeur principal n'a pas ce problème, et la connexion WiFi avec ma box est excellente. Ça me semble incohérent...

Réponses de la communauté

Jean-Francois4366413
Jean-Francois4366413
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Il vaut mieux faire un reset complet. Voir le point 4 "Mode de secours" à https://assistance.canalplus.com/questions/2098762-mini-decodeur-multiroom-topic-trucs-astuces
Bonne chance. et merci de nous tenir au courant.

Jean francois32043820
Jean francois32043820
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Essayer de redémarrer votre décodeur principal par le bouton et ensuite votre mini décodeur ça peut le faire ré synchronisé

Fazerman82
Fazerman82
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Bonjour.

Après avoir réinitialiser le mini décodeur hier, ça fonctionnait à nouveau. Ce matin, je l'allume et il n'y a plus rien de nouveau. Lors du couplage avec le décodeur principal, le message "Problème de signal" s'affiche alors que les jours précédents je ne l'avais pas. Il m'est impossible de le réinitialiser.
J'en ai ras le bol de ce mini décodeur...........

Fazerman82
Fazerman82
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Bonjour,

Merci @Jean-François4366413 pour l'information. J'ai fait cette procédure ce matin sur le mini-décodeur et ça refonctionne.

Bon dimanche.

Jean-Francois4366413
Jean-Francois4366413
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Merci pour cette suggestion ! Après un reset complet avec le bouton bluetooth à gauche du décodeur, (longue) mise à jour et divers appairages (télécommande et décodeur principal), tout remarche. Je suis quand même passablement énervé de n'avoir reçu aucune information ni suggestion en ce sens (SMS ou mail, comme promis) de la part de CANAL. Encore un grand merci !

Jean francois32043820
Jean francois32043820
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Essayez de faire un reset complet du mini décodeur avec le bouton sur le côté ça va peux être résoudre le pb

Jean-Francois4366413
Jean-Francois4366413
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En ce qui me concerne, le problème n'est pas réglé.

Jean francois32043820
Jean francois32043820
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Incident résolu à priori mon mini décodeur fonctionne de nouveau
Mais pas de mail ou coup téléphone de la part de canal

voliv
voliv
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Bonjour, juste pour vous informer que je rencontre le même problème.
Bien cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Je vous confirme que nos équipes sont informées de ce problème, les investigations sont en cours.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais.

Jean-Francois4366413
Jean-Francois4366413
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Je confirme: CANAL est au courant, ils y travaillent. Inutile de se lancer dans des opérations compliquées (et inutiles) tant que le problème n'est pas résolu. Pour ceux qui ne l'auraient pas encore fait, il faut signaler l'incident pour être contacté lorsqu'il sera terminé.

gegeolive
gegeolive
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J’ai exactement le même problème.
J’ai redémarré le décodeur principal et le mini décodeur et toujours ce problème.
L’assistance doit me rappeler.
Je vais tenter de tout éteindre internet et les deux décodeurs, on verra

Christian3974480
Christian3974480
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Même problème sur le mini décodeur multi-room depuis le 2 août "une erreur technique est survenue" - Réponse de l'assistance technique de niveau 2 : nous sommes au courant il y a un problème on y travaille

the tots
the tots
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problème identique depuis le 2 aout.

pierrickand
pierrickand
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Bonjour
Essayez un redémarrage électrique des 2 décodeurs et de la box internet.

Vérifiez que le décodeur UHD est bien en réception satellite et qu'il n'a pas basculé en réception internet (si vous n'avez plus les radios, chaînes étrangères ou la possibilité d'enregistrer, c'est qu'il a basculé en réception internet).

Jean francois32043820
Jean francois32043820
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Bonjour j’ ai le même problème que vous