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EESPT Technical Error sur mini-décodeur
- Nom de l'auteur
- Jean-Francois4366413 utilisateur
- Publié le
- 3 août 2022
- Nombre de réponses
- 25 réponses
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- 3825 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Lors de la connexion de mon mini-décodeur avec le décodeur principal, j'obtiens le diagnostic EESPT-Technical Problem. Celui-ci signale un problème de réception du signal satellite. Or le décodeur principal n'a pas ce problème, et la connexion WiFi avec ma box est excellente. Ça me semble incohérent...
- Thème
- Matériel , Message d'erreur , Le Mini Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Bonjour Claude,
Il faut dans ce cas remplacer ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
Après réinstallation totale des décodeurs fonctionnement correct quelques jours, puis problème de couplage avec impossibilité de mettre le mini décodeur en veille. Réinstallation du mini décodeur ça marche quelques jours puis pb couplage.
J'envisage de mettre fin au contrat dès que possible.
Ce problème sur l'abominable "minidécodeur" a été résolu, suite à un appel à l'assistance.
Rien à voir avec la parabole !
Redémarrage successif, dans cet ordre, du décodeur principal (celui relié à la parabole)
puis du minidécodeur avec sa énième réinstallation complète qui, miracle ! a réussi, j'en suis à trois jours de fonctionnement un record pour ce sinistre engin...
Bonjour Claude,
Je vous invite à réinstaller le décodeur.
Menu/Paramètres/Réinstallation/Totale.
Dites-moi si l'anomalie persiste ?
Merci.
Claude: Même problème code EESPT technical erreur sur le mini décodeur.
Le pb subsiste après reset
Décodeur principal fonctionne correctement.
Impossible de mettre le mini décodeur en veille
Bonsoir Léo,
Quelle est la qualité du pointage de l'antenne ?
Merci.
J'ai exactement le même problème je ne peux pas avoir les chaînes par la parabole mais par WiFi internet excellent. Que dois-je faire
Merci
"le message "Problème de signal" s'affiche"" Effectivement, mais il disparait rapidement et on se retrouve sur l'accueil. Au moins pour moi...
exactement le même problème que ci-dessus à savoir lors de la mise en route après connexion sur décodeur principal message d'erreur:"EESPT-technical erreur.Mini decodeur N°**********
Il vaut mieux faire un reset complet. Voir le point 4 "Mode de secours" à https://assistance.canalplus.com/questions/2098762-mini-decodeur-multiroom-topic-trucs-astuces
Bonne chance. et merci de nous tenir au courant.
Essayer de redémarrer votre décodeur principal par le bouton et ensuite votre mini décodeur ça peut le faire ré synchronisé
Bonjour.
Après avoir réinitialiser le mini décodeur hier, ça fonctionnait à nouveau. Ce matin, je l'allume et il n'y a plus rien de nouveau. Lors du couplage avec le décodeur principal, le message "Problème de signal" s'affiche alors que les jours précédents je ne l'avais pas. Il m'est impossible de le réinitialiser.
J'en ai ras le bol de ce mini décodeur...........
Bonjour,
Merci @Jean-François4366413 pour l'information. J'ai fait cette procédure ce matin sur le mini-décodeur et ça refonctionne.
Bon dimanche.
Merci pour cette suggestion ! Après un reset complet avec le bouton bluetooth à gauche du décodeur, (longue) mise à jour et divers appairages (télécommande et décodeur principal), tout remarche. Je suis quand même passablement énervé de n'avoir reçu aucune information ni suggestion en ce sens (SMS ou mail, comme promis) de la part de CANAL. Encore un grand merci !
Essayez de faire un reset complet du mini décodeur avec le bouton sur le côté ça va peux être résoudre le pb
En ce qui me concerne, le problème n'est pas réglé.
Incident résolu à priori mon mini décodeur fonctionne de nouveau
Mais pas de mail ou coup téléphone de la part de canal
Bonjour, juste pour vous informer que je rencontre le même problème.
Bien cordialement.
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nos équipes sont informées de ce problème, les investigations sont en cours.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais.
Je confirme: CANAL est au courant, ils y travaillent. Inutile de se lancer dans des opérations compliquées (et inutiles) tant que le problème n'est pas résolu. Pour ceux qui ne l'auraient pas encore fait, il faut signaler l'incident pour être contacté lorsqu'il sera terminé.
J’ai exactement le même problème.
J’ai redémarré le décodeur principal et le mini décodeur et toujours ce problème.
L’assistance doit me rappeler.
Je vais tenter de tout éteindre internet et les deux décodeurs, on verra
Même problème sur le mini décodeur multi-room depuis le 2 août "une erreur technique est survenue" - Réponse de l'assistance technique de niveau 2 : nous sommes au courant il y a un problème on y travaille
problème identique depuis le 2 aout.
Bonjour
Essayez un redémarrage électrique des 2 décodeurs et de la box internet.
Vérifiez que le décodeur UHD est bien en réception satellite et qu'il n'a pas basculé en réception internet (si vous n'avez plus les radios, chaînes étrangères ou la possibilité d'enregistrer, c'est qu'il a basculé en réception internet).
Bonjour j’ ai le même problème que vous