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MINI DECODEUR CANAL+ : message d'erreur "Technical error "

Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message "Technical error" lors du réveil de votre Mini Décodeur CANAL+.

Nous travaillons activement à la résolution de cet incident, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Réponses de la communauté

Alain26210981
Alain26210981
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Je confirme la manipulation décrite dans le forum. Je viens de l'effectuer.
Eteindre le mini décodeur;
Attendre une dizaine de secondes.
Rallumez le mini décodeur
Dés l'apparition du logo "CANAL" appuyé sur le petit bouton à gauche (ça peut être long) jusqu'à ce que le logo "CANAL+" apparaisse , lâché et suivre les instructions à l'écran.
Chez moi ce soir ca a fonctionné.
Merci à ceux qui ont trouvé le remède

GIOVANNI57404795
GIOVANNI57404795
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Ce qua un mini décodeur?

GIOVANNI57404795
GIOVANNI57404795
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toujours pas accès

Abonne-IO795072
Abonne-IO795072
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Même problème qu'une énorme partie de la clientèle canal+, nous sommes le 08 août, toujours aucune action et surtout aucune information si l'on ne s'en donne pas la peine...
Il y a pas un problème là ????

jeanluc6821
jeanluc6821
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Merci anickcecile il est vrai que cette procédure est écrite dans le manuel fourni avec le mini décodeur
Suivre son conseil

boirargues
boirargues
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Je confirme la manipulation décrite plus bas. Je viens de l'effectuer.
Eteindre le mini decodeur;
Attendre une dizaine de secondes.
Rallumez le mini décodeur
Dés l'apparition du logo "CANAL" appuyé sur le petit bouton à gauche (ça peut être long) jusqu'à ce que le logo "CANAL+" apparaisse , lâché et suivre les instructions à l'écran.
Merci à ceux qui ont trouvé le remède

Team de choc
Team de choc
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Aberrant ! 3 appels et mon problème n'est toujours pas résolu et il est même plus conséquent qu'au départ. Au début j'appelais simplement car je n'avais plus la chaîne 4 et depuis mon 2ème appel, samedi, je n'ai plus de télé du tout ! Un technicien soit disant spécialisé devait me rappeler ce matin et rien ! Fin de journée... 3ème appel pour qu'au final ça ne fonctionne toujours pas et puis leur questions de sécurité : nom, prénom, adresse, mail et téléphone à chaque appel par pitié mais qui voudrait à part moi vous appeler autant et perdre mon temps !!! J'espère qu'un geste commercial sera fait car on a pas que cela à faire de vous courir après et de payer plein pot

Malou1163127
Malou1163127
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J'avais réussi à obtenir un rappel téléphonique entre 16h45 et 17h45...l'appel n'est pas venu. Faut-il en déduire que les employés au standard effectuent le nettoyage de printemps des locaux, ou qu'ils sont en chômage technique pour intempéries?

bacardi-34
bacardi-34
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Canal+ qui ne repond à aucun post de ce forum mais se soucie de la confidentialité d'un de ses abonnés qui affiche ses coordonnées téléphoniques.
On croit rêver!!

Abonne-015759BX
Abonne-015759BX
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depuisplusieurs jours multiples messages error 5 différentes solutions proposées sans éficacité évidente avec parfois des dépanages sans cause après des entretiens téléphoniques interminables

phenry
phenry
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Bonjour, j'ai relancé plusieurs fois le mini décodeur, j'ai essayé de le réactiver en suivant la procédure avec le bouton situé à gauche du décodeur. Rien ne fonctionne.
Je n'ai plus la possibilité de réappairer les appareils et la télécommande, depuis deux jours. Quand allons nous pouvoir réutiliser le minidécodeur ?
Merci de bien vouloir informer les clients.

serge2468973
serge2468973
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Merci a Anickcecile,en suivant son exemple ,je me suis "depanné"
Honte à Canal de faire la sourde oreille sur ce probleme !!!! ils restent muet !!!!

bacardi-34
bacardi-34
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La méthode précédemment indiquée fonctionne.
Merci pour l'information.
-Éteindre le mini décodeur
-Allumer le décodeur
-Dès que Canal apparaît à l'écran appuyer sur le bouton latéral gauche jusqu'à que Canal+ apparaisse.
-Après vous suivez les instructions, c'est pas plus compliqué que ça.
Par contre honte à Canal+ de laisser ses abonnés dans la merde de la sorte.
D'ailleurs tant que je suis sur mon espace client, je vais résilier mon abonnement à la prochaine échéance de mon abonnement.

PASCAL54478309
PASCAL54478309
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Après plusieurs tentatives en redémarrant bouton gauche appuyé, ça refonctionne. Merci à la personne qui a trouvé la manip.

christianst
christianst
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pendant ce temps le prelevement ce fait toujours quand sa va remarché ? je vais tout résillié si ca continu cette merde qui ne marche plus §§§§§§§§§§§§§

HUBERT3385324
HUBERT3385324
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J'ai essayé la procédure indiquée par certains abonnés, et ça marche, au moins aujourd'hui. Il faut bien suivre les instructions. Merci aux personnes qui l'ont trouvée. Le silence de CANAL+ est inadmissible. Peut-être cherchent ils une autre solution, mais la moindre des choses est au moins de répondre aux questions posées ici.

fling51
fling51
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comme la plupart d'entre vous mon mini décodeur ne fonctionne plus et j'ai le message "erreur EESPT technical Error". J'ai essayé de suivre les conseils de plusieurs abonnés et j'ai donc réactivé le mini décodeur (bouton latéral gauche). J'en suis à l'appairage de la télécommande, j'ai suivi les instructions données j'ai même changé les piles mais la led ne clignote pas (j'ai appuyé pendant 4 mn simultanément dur menu et ok)
Est ce que vous avez une solution pour me dépanner.
Merci d'avance

CYRIL25843825
CYRIL25843825
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Le mini decodeur ne fontionne pas depuis le 3 aout. Le décodeur principal n'arrête pas de sauter ... toujours pas réparé ... je n'arrive pas a avoir le service client. Cela commence à bien faire. Les prélèvements eux ce font toujours bien. J'attends une réponse rapidement : xxxxxxxxxxxxxxx

Merci

**n° de téléphone édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

DIDIER3377111
DIDIER3377111
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J'ai suivi les conseils de plusieurs abonnés en réactivant le Multi room dans les paramètres du décodeur principal et ca refonctionne , après avoir de nouveau appairé la télécommande ( appuyer sur le côté gauche du mini décodeur dès l'apparition du sigle CANAL + et en relâchant dès la lumière clignote sur la télécommande....Et ensuite suivez les instructions
C'est quand même lamentable de devoir se débrouiller tout seul sans l'assistance Canal.
Merci aux abonnés....

daniel1606021
daniel1606021
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Merci à Anickcecile et Regbad ; procédure efficace.

Fazerman82
Fazerman82
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Bonjour.

Après avoir réinitialiser le mini décodeur hier, ça fonctionnait à nouveau. Ce matin, je l'allume et il n'y a plus rien de nouveau. Lors du couplage avec le décodeur principal, le message "Problème de signal" s'affiche alors que les jours précédents je ne l'avais pas. Il m'est impossible de le réinitialiser.
J'en ai ras le bol de ce mini décodeur..........

regbad
regbad
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Merci pour les infos,fonctionne à nouveau (le bouton se trouve sur le côté latéral gauche du mini décodeur)

Jean Paul42822395
Jean Paul42822395
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J'ai suivi les indications d'anickcecil et après de laborieuses manipes ça fonctionne,il fallut réappairer la télécommande.

anickcecile
anickcecile
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sur le mini décodeur il y a un bouton sur la gauche .. dès l'apparition de CANAL sur l'écran resté appuyer jusuqu'a l'apparition de CANAL+ - après suivre les instructions -

Abonne-7598W72R
Abonne-7598W72R
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Merci de me recontacter

anne so40
anne so40
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Bonjour si ça peut aider mon conjoint est allé dans les paramètres désactivé multiroom et la réactivé sur le grand décodeur et depuis cela fonctionne

charlene17428412
charlene17428412
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Bonjour ça me marque que les chaînes canal ne sont pas disponible que je ne suis pas bonne sinon réactiver mes droits mais ça ne marche toujours pas cela fait 3 jours comment faire?

marc6099440
marc6099440
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Un grand Merci aux abonnés pour le dépannage … ça fonctionne à nouveau chez moi !
En revanche je ne remercie par canal qui ne communique sur rien, pour le prélèvement canal ne nous oublie pas ! SCANDALEUX

chris020249
chris020249
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Bonjour à tous,
Après avoir fait un reset sur le mini décodeur, cela refonctionne .
Merci à tous, pas a Canal…….

Malou1163127
Malou1163127
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Félicitations à ceux qui ont pu résoudre le problème seul!! Perso, j'imagine que si je me lance, je n'aurai plus plus rien!
Hors donc, canal, si c'est "si simple" de résoudre le problème...pourquoi la plupart d'entre nous est encore en train d'attendre et d'espérer?