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Problème avec l'offre du passculture

Abonne-XJ466792
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Bonjour, impossible d'accéder au site me permettant d'entrer le code reçu après la réservation de l'offre de 3 mois pour les -26ans, un message s'affiche me demandant de retenter ma souscription via le site ou l'application passculture. Aprés avoir annuler et recommencer la réservation le problème survient de nouveau.
Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Si le souci persiste via d'autres modes de connexion, je vous invite à vous rapprocher de notre Services Clients qui pourra alors vous accompagner dans cette démarche ou appliquer l'offre directement si nécessaire.

Abonne-XJ466792
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Merci de votre réponse,
Il s'agit d'un abonnement d'une durée de 3 mois pour les -26ans, j'effectue la réservation depuis un ordinateur et via le site du passculture.
Une fois la réservation effectuée, je clique sur "accéder à l'offre" et lorsque que l'onglet canal+ s'ouvre le message d'erreur s'affiche. J'ai aussi essayer d'effectuer la réservation avec un autre navigateur (Chrome et Edge) mais le problème est toujours présent.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Depuis quel abonnement tentez-vous d'effectuer la réservation de l'offre Pass Culture ? Si vous tentez de le faire depuis un équipement de type iOS ou Android, l'opération n'est pas disponible. Je vous invite alors à faire un nouvel essai depuis un PC par exemple. Tenez-moi informé.

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