Sujet en attente de réponse
Écran noir aucune image j ai la mosaïque mais dès que je choisi une chaîne aucune image
- Nom de l'auteur
- winnie2576 utilisateur
- Publié le
- 5 août 2022
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 378 vues
- il y a plus d'un an
- sujet
- q
J ai accès à la mosaïque mais dès que je sélectionne une chaîne rien
Connexion en wifi
Box au garage jusqu’à présent pas de souci mais depuis lundi plus d’accès
Je suis en attente du répartiteur pour augmenter le débit
- Thème
- Matériel , Installation , Utilisation , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Nous avons rencontré un incident technique qui est désormais résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
je n'ai acces à rien et pourtant je suis connecté
Bonsoir,
Je vous invite, dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
Modèle décodeur 1 4036012225
Lorsque je fais défiler les chaînes j ai le nom du programme mais pas d image
@winnie2576 : merci pour votre retour, vous détenez donc un Décodeur CANAL+.
Avez-vous vérifié la bonne connexion de votre décodeur à la box internet via la chaîne 911 ?
Bonjour voici merci
Post édité : merci de ne pas poster votre numéro de matériel en public sur CANAL+ Assistance
Bonjour @winnie2576,
Afin que nous puissions mieux vous aider, pouvez-vous nous préciser le modèle de votre décodeur ?
Merci. :)