Sujet en attente de réponse

Connexion application smartphone

Abonne-87L6272P
Abonne-87L6272P
Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'application mycanal sur mon iPhone alors que l'adresse mail et le mot de passe sont corrects puisque je peux me connecter sur le site. Pouvez-vous m'aider ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour @Abonne-87L6272P,

Vos identifiants sont probablement incorrects. Avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL sur PC et de vous reconnecter ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces conseils.

Abonne-87L6272P
Abonne-87L6272P
Niveau
0
21 / 100
points

J'ai un message d'erreur me disant de vérifier mon email et mon mot de passe c'est tout. J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller l'application et de redémarrer le téléphone ça ne change rien. J'ai essayé sur un autre mobile et ça ne fonctionne pas également.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Non vous n'avez pas dit ce qu'il se passe. Vous avez juste dit que vous n'arrivez pas à vous connecter. Relire votre message.

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
De redémarrer votre iPhone.

Abonne-87L6272P
Abonne-87L6272P
Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, comme je l'ai dit lorsque je mets l'adresse mail et le mot de passe sur l'application myCanal sur mon iPhone ça me mets vérifier votre email et votre mot de passe en message d'erreur alors que les deux sont corrects

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Que se passe-t-il exactement ?