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Absence de 4K - Décodeur 4K

Thomas18632263
Thomas18632263
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Bonjour,

impossible d'activer la 4K sur mon décodeur Canal+ !
Dans les réglages de ce dernier, il m'est proposé au mieux 1080p50 ou 1080p60.
J'ai bien relié le décodeur à mon téléviseur 4K avec le câble HDMi fourni par Canal+.
J'ai essayé avec d'autres câbles HDMi, même soucis. J'ai pourtant d'autres sources (Xbox...) qui fonctionnent parfaitement en 4K avec mon téléviseur.

De plus, les autres services comme Netflix ne me proposent pas la 4K ; seulement la HD (malgré l' activation de l'option 4K).

Sur mon appli MyCanal, par contre pas de soucis ! Quand je passe par la Xbox, tout fonctionne parfaitement.

Si vous pouvez m'aider, je vous en serez très reconnaissant !
Merci.

Réponses de la communauté

Thomas18632263
Thomas18632263
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Bonjour.
Modèle du téléviseur : Hisense H55MEC7050.
Depuis l'appli Netflix du téléviseur ou de la Xbox, la 4K est proposée et fonctionne très bien. Par contre, pas de 4K depuis le Décodeur Canal+. Aussi bien sur les applis que sur la chaîne Canal+ UHD.

J'ai déjà tenter de réactiver mes droits et de réinstaller / réinitialiser le Décodeur, mais sans succès...

Merci de votre aide !

pierrickand
pierrickand
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