Sujet en attente de réponse
problème de carte CANAL+ qui ne fonctionne plus, elle se coupe sans cesse. le message de « carte invalide » s’affiche.
- arnaud4055221
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Bonjour
Nous rencontrons un problème au niveau de notre réception de CANAL+ . La carte ne fonctionne plus correctement, elle se « coupe » sans cesse.
le message de « carte invalide » s’affiche. Pouvez vous nous retoruner une carte valide ou devons nous nous désabonner ?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Razaza,
Dans ce cas, si cela n'a pas fonctionné, suivez les indications de Saïd juste sous votre message.
- Razaza
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Gtn-1008S s/n T8100471702946
- Razaza
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Nous avons réinitialisé plusieurs fois mais le problème est persistant
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Si nécessaire, le décodeur ou la carte seront remplacés.
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
- marcau57
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J'ai une box 4k et j'ai le même problème de déconnexion de la carte à partir de minuit, 1h, très souvent. Merci d'apporter une solution.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Arnaud,
Afin que nous puissions mieux vous aider, pouvez-vous nous préciser le modèle de votre décodeur ?
Merci. :)
