Bonjour

Essayez d'abord d'enlever puis de remettre les piles, car cela suffit généralement à résoudre le problème

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Sinon, et selon votre matériel...

A°) Si vous avez le Décodeur CANAL+ (tout noir)

• appuyez simultanément sur la touche Muet (icône haut-parleur barrée) et la touche 9 et les maintenir enfoncées jusqu'à ce que la diode blanche ne clignote plus, puis relâchez les deux touches et appuyez sur les touches 1, 5 et 9

la télécommande sera alors en mode infrarouge
.

• testez avec la touche Micro, si la télécommande ne clignote pas, c'est que tout est OK
.

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B°) Si vous avez un décodeur +Le Cube / Cube S (noir et blanc)

• retirez une seule pile de votre télécommande et appuyez sur n'importe quelle touche pendant 3 secondes, puis remettez ensuite la pile dans la télécommande
.
• rallumez votre décodeur par la télécommande (touche veille en haut à droite). Si OK, faites un test avec les touches P+ et P- et si le décodeur répond aux ordres de la télécommande, c'est que tout est OK
.
• si toujours KO, appuyez sur le bouton P+ sur la face avant du décodeur et vérifiez que les actions faites sont prises en compte par votre décodeur
.

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⚠ Autrement, si cela ne vous aide pas, et afin d'obtenir une aide technique, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/

• et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
.

Cdlt et belle fin de journée ☼

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